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任务二：秘书的工作协调 ; 情境解析： 刘强能细致地发现工作环节中的问题并积极协调，保证了任务的圆满完成，也展现了一个总经理秘书良好的统筹协调能力。 ;知识点一：工作协调的内涵及基本原则 1.秘书的工作协调 秘书的工作协调是秘书人员经过领导授权或在职责范围内，调节、整合和改善部门之间、工作之间、人际之间的关系，使之安排科学、配合得当，促进工作高效有序地运行和开展。 主要体现在以下几个方面： ;秘书（部门）角色;2、工作协调的基本原则： 秘书协调工作是在职责范围内，经过领导授权进行的，要想有效协调，应遵循以下基本原则： 全局性：要站在领导全局的高度，统筹考虑，实现工作的整体绩效 层次性：要在职权范围内逐级协调，非特殊情况不可越级，协调中注意请示、汇报 科学性：要做好政策研究、请况调查等准备，选择适当的方法和时机，有序科学地进行协调，要公正处事，不偏心偏爱 ; 协调的有利时机：协调对象精神愉快、工作间歇、心情平静时，容易接受别人的意见和建议。当矛盾显现、条件成熟、是非分明时，上级政策、方针明确时，协调易于取得成功。 ;权威性：依法公正协调，坚持原则、讲究艺术，检查监督、促成落实，还要注意要把握身份，不以势压人 超前性：加强问题预警、预案意识，提早、主动协调、防患未然、避免被动与损失 艺术性：要讲究方