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竞争 武断性 合作性 冲突处理策略 迁就 合作 回避 妥协 * 第六十二页，共一百零六页。 竞争策略 ★牺牲别人利益换取自己的利益，以权力为中心，为实现自己的主张，可以动用一切权力，包括：职权、说服力、威逼利诱，又称强迫式。 ★缺点：不能触及冲突的根本原因，不能令对方心服口服。 例：试图向别人证实自己的结论是正确的，而他人是错误的；或出现问题时试图让别人承担责任 * 第六十三页，共一百零六页。 竞争策略 ★行为特点：对抗的、武断的和挑衅的，为了取胜不惜任何代价 ★采用理由：适者生存/优越性必须得到证明/于情于理多数是我对 * 第六十四页，共一百零六页。 ★当快速决策非常重要时，如紧急情况 ★执行重要的且又不受欢迎的行动计划时，如缩减预算、执行纪律 ★对公司是重要的事情，你深知这样做是对的 ★对待企图利用你的非竞争行为的人 何时使用竞争（强制）方法 * 第六十五页，共一百零六页。 迁就策略 ★一方为了抚慰另一方，则可能愿意把对方的利益放在自己的位置之上；迁就是为了维持相互关系，一方愿意自我牺牲，屈从于他人观点。迁就他人自然会受到欢迎。但也被认为是软弱的表现。 例：尽管自己不同意，还是支持他人的意见；或原谅某人的违规行为并允许他继续这样做。 * 第六十六页，共一百零六页。 迁就策略 ★行为特点：宽容，为了合作，不惜牺牲个人目标 ★采用理由：不值得冒险去破坏关系或造成普