市场调查与分析课件模版.pptVIP

2.设计开放式问题和封闭式问题 * 开放式问题 开放式问题是指调查者对所提出的问题不列出具体的答案，被调查者可以自由地运用自己的语言来回答和解释有关想法的问题。 例如 开放式问题设计: 你认为目前我国大学生毕业生就业难的主要原因有哪些? 优点：比较灵活，能调动被调查者的积极性，使其充分自由地表达意见和发表想法；对于调查者来说，能收集到原来没有想到，或者容易忽视的资料。 有缺点：被调查者的答案可能各不相同，标准化程度较低，资料的整理和加工比较困难，同时还可能会因为回答者表达问题的能力差异而产生调查偏差。 第十六页，共四十一页。 * 开放式问题 封闭式问题是指事先将问题的各种可能答案列出，由被调查者根据自己的意愿选择回答。 例如 封闭式问题设计: 你购买该款MP3的主要原因是什么? A．价格便宜B.可以作为U盘用 C.整机性能良好 D．售后服务好 E.外观造型别致 F．性价比高。 优点：标准化程度高，回答问题较方便，调查结果易于处理和分析；可以避免无关问题，回答率较高；可节省调查时间。 缺点：被调查者的答案可能不是自己想准确表达的意见和看法；给出的选项可能对被调查者产生诱导；被调查者可能猜测答案或随便乱答，使答案难以反映自己的真实情况。 第十七页，共四十一页。 3. 设计动机性问题和意见性问题 * （1）动机性问题 （2）意见性问题 动机性问题是指为了了解被调查者的一些具体行为的