系统解决质量问题的步法.pptVIP

明确问题 分析问题 优先排序, 提出解决方案 验证,规划执行 评估解决方案并控制 实施解决方案 问题 ? 战略性解决问题的循环 思考下一个循环: 小组的下一个重点在哪里? * 第二十八页，共三十三页。 从归纳到沟通 – “游戏框架” 解决问题的程序 归纳 沟通 “归纳”金字塔 “游戏” 目标 听众 内容 最终成果 “故事框架”金字塔 不一定要和“归纳”金字塔的结构一致 很大程度上取决于听众和沟通的目的 金字塔仅仅是一个帮助建立思维架构的工具 * SHNovel/031205/SH-6steps(2000GB) 第二十九页，共三十三页。 金字塔：有效的沟通工具 益处 自上而下的沟通使听众能很容易地抓住主题 便于根据听众的时间和需要进行调整 能够进行对照，检验分析归纳的逻辑性 * SHNovel/031205/SH-6steps(2000GB) 第三十页，共三十三页。 金字塔的特点 “什么？” “为什么？” “怎么做？” “然后呢？” 连贯性 MECE(相互独立互为补充) 相同的归纳层度 归 纳 相 关 性 * SHNovel/031205/SH-6steps(2000GB) 第三十一页，共三十三页。 Unit of measure * 资料来源： Text Legend Legend Legend Text Text × – ÷ + Text Text Text Tex