城市轨道交通班组管理教学课件完整版电子教案.pptVIP

;城市轨道交通班组管理;项目一 管理认知;典型工作任务1 认识管理者;1、组织;2、管理者的定义和分类;;知识拓展—有效管理者与成功管理者;典型工作任务2 认识管理;1、管理的定义;几种管理者管理活动时间分配表;管理是科学，也是艺术;2、管理的职能;（1）计划;;（2）组织;;（5）管理职能的关系;（3）领导;（4）控制;;;4、管理的普遍性;知识拓展—管理职能的变化;典型工作任务3 管理的演进;1、早期管理思想;;2、古典管理理论;（1）科学管理理论;泰罗制的贡 献;泰罗制的不足;（2）一般管理理论;法约尔的管理思想体系;提出了管理的5大职能;提出了管理的一般原则—14项原则。;“法约尔桥”;一般管理理论贡献;一般管理理论不足;（3）行政组织理论;;;;行政组织理论的贡献与不足;3、行为管理思想;（1）霍桑试验与人际关系学说;霍桑试验的四个阶段;霍桑试验的结论;讨论：怎样对待非正式组织;办公室里来的年轻人　　——非正式群体规范对正式组织绩效的影响;;;案例分析;（2）麦克雷戈：人性假设理论;人性假设：X理论 vs. Y理论;管理方式：X理论;管理方式：Y理论;;4、定量管理思想;;5、系统与权变管理思想;（1）系统管理理论;（2）权变理论;权变理论的中心思想;;;;★ 管理道德与社会责任;1.影响管理者道德素质的因素;道德发展的三个阶段： 最低层次——前惯例层次：个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断 中间层次——惯例层次：道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望 最高层次——原则层次：个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则 ;自我强度：度量一个人的信念强度 一个人的自我强度越高，克制冲动并遵守其信念的可能性越大 自我强度高的管理者道德判断和道德行为会更加一致 控制中心：度量人们在多大程度上是自己命运的主宰 具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的命运，而具有外在控制中心的人则认为命运由运气和机会决定 具有内在控制中心的人更可能对后果负责，并依赖自己内在的是非标准指导行为 具有内在控制中心的管理者的道德判断和道德行为更加一致; ;组织文化;问题强度;改善管理道德行为的有效途径;社会责任的定义88888888;