淘宝的运营战略及其评价.pptVIP

四、淘宝营销策略 体验营销策略：以免费打开突破口 从当前用户体验的情况来看，淘宝网的免费策略似乎十分符合中国用户的实际需求，为了能够加强对用户的吸引程度，淘宝网模仿了互联网兴起之时免费邮箱的策略，到如今，邮箱收费已经形成稳定的趋势，并且消费者也已经接受。淘宝网通过用户的不断体验和感知，培养了用户的感情、习惯，并使其对自己的服务认可、信赖，目的就是要为以后的收费项目打基础。不置可否，淘宝网的免费政策使其竞争对手客户流失严重，甚至是措手不及。 第三十一页，共四十五页。 支付宝的优势和服务 支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。不仅从产品上确保用户在线支付的安全，同时让用户通过支付宝在网络间建立起相互的信任，为建立纯净的互联网环境迈出了非常有意义的一步。 支付宝交易是互联网发展过程中一个创举，也是电子商务发展的一个里程碑。支付宝品牌以安全、诚信赢得了用户和业界的一致好评。 第三十二页，共四十五页。 班级：工商管理113705班 组员：陈庆祝 陈渝 生产与运作管理课外作业 第一页，共四十五页。 关于淘宝网的运营战略及评价 第二页，共四十五页。 一、公司简介 1. 淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资目办