医美会销体系执行手册.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * 分析会议 A、每天开晨会与夕会，通报目标与完成进度； B、分阶段落实任务进度，找出问题点进行会议讨论研究 第三十一页，共五十页。 障碍与解析 A、领导意识与心态（解决问题的源头是解决人的问题） 无责：没有责任感 无人：团队建设不好，不会带兵 B、系统与方法出现问题 让每位员工写出每天邀约过程中遇到的最大障碍（找问题） 为什么是这个障碍（分析问题） 关于这个障碍的失败经历（案例复盘） 邀请大家一起来讨论，对邀约提出最好的建议（寻求解决方案） 第三十二页，共五十页。 巅峰冲刺 A、要鼓励员工不能放弃 B、越到后面对目标对任务的管理要更严格 第三十三页，共五十页。 座位图布置 A、第一原则，位置的摆放最大程度是为了方便销售成交 B、提前预留出特殊功能区：如摇臂与嘉宾桌 C、注意客人与客人之间关系，同项目、相互认识的不要放在一桌 D、按姓氏字母排列把座位图翻译一下 E、如有临时新增客户，只能放在机动桌 F、不允许有手机号码出现在签到表及其他文件上，避免顾客信息流失 G、会议结束所有纸质文件全部交回 H、所有文件确认后，由最高领导人签字确认 I、客户桌牌下面写上咨询师名字，避免同名客户坐错位置 J、嘉宾桌决不能放在第一排 第三十四页，共五十页。 ?? ? ? 会务执行 4 第三十五页，共五十页。 采购清单 A、一次性整理清楚，明确标准，品名、要求、数量、颜色等 B、一次性采购完毕，核对检查 物料清单 A、先定风格、全场保持一致 B、再定尺寸，工艺、数量及具体要求，以及交付时间 C、交付时间一定要提前2-3天，留出改正的时间及机会 第三十六页，共五十页。 运输清单 A、分类整理打包，并在每个包上贴上物料清单 B、每份清单上都有责任人，拆装人、使用人 C、运输车辆最好找货运车辆，避免多车运输造成物料遗失 布场公司 A、尽量使用原来合作过的合作公司或酒店合作方 B、看案例：通过案例辨别布场公司的实力及经验 C、尽量选实力强的公司 第三十七页，共五十页。 布场方案 A、会场的功能布局图 签到处、签名墙、品牌文化展示墙、品相价值展示墙、荣誉墙、礼品展示 B、贵宾服务区布场图 贵宾休息区一定要有桌牌、座位图、桌牌摆放 C、财务区、收费区 销售政策、POS机一定不能露出 E、布场要有先后顺序，不能影响彩排 第三十八页，共五十页。 布场管控 A、必须专业把守（检查各项物品物资是否标准、桁架必须要包裹起来 B、检查每一个细节 DJ台管控 A、话筒、耳麦、颈脖麦，主持人要有专门的主持麦 B、音乐分类，领导上场音乐、退场音乐、抽奖、颁奖、氛围音乐、游戏音乐 模特走秀音乐、视频 C、PPT检查，自己的PPT检查，外请专家的检查 外请专家的PPT一定不能有其它机构的LOGO、名称及电话 D、会场主屏、副屏的颜色如何统一、如何协调、主屏画面与副屏画面配合 灯光与主副屏配合 第三十九页，共五十页。 财务管理 A、所有的财务工具在销售前要全部隐蔽 B、财务需要提前把所有顾客的相关信息全部掌握（顾客名单按字母排序） C、财务要对销售政策非常熟悉 D、财务需要把出示给顾客的相关票据带齐 E、每一台POS机都要检查（电量、卷纸） F、到场后自己先刷一分钱试试 第四十页，共五十页。 礼仪模特 A、礼仪最好用专业的礼仪人员，尽量不用在校兼职 B、所有礼仪人员要当面挑选，不要用照片挑选 C、模特人员要找专职模特，并明确模特的着装标准 员工服务 A、酒店会务组设定一位值班人员，全程在会务组房间值守 B、员工餐准备好 C、准备一些干粮，保障员工饮食 第四十一页，共五十页。 彩排演练 A、彩排原则：主持人及其他人员全部到场，从顾客到达顺序开始 B、迎宾 C、签到：现场销售在签到处等待 D、签名墙：男模合影、20名摄影师、胸花、背景板有企业LOGO E、拍照、摄影 F、门迎：先看嘉宾座位号，通过话筒请客服来迎接，客服将嘉宾引领至座位送上茶歇 G、舞台表演：等待是可以观看表演，尽量可以提神 H、开场前准备：签到处值班、主持人开场 I、活动流程 J、礼品展示：大屏、手稿、模特同时展示 备注：彩排最好走2-3遍 第四十二页，共五十页。 突发预案 A、每一个环节尽可能想到出现的突发状况 B、突发预案的执行人第一时间去处理 备注 1、游戏要强调互动性 2、留顾客在现场的环节要够，氛围要思考 3、专家一定要组团，团队力量才有更大说服力 4、一场会顾客的心理高潮最多2-3次 第四十三页，共五十页。 ?? ?? ? 销售管控 5 第四十