消费者市场及购买行为分析.ppt

文化因素 社会因素 个人因素 心理因素 购买者   2.2.2影响消费者购买的主要因素 第十七页，共四十六页。   2.2.2影响消费者购买的主要因素 文化因素 文化 亚文化 社会阶层 社会因素 相关群体 家庭 社会角色 社会地位 个人因素 经济收入 家庭生命周期 职业 受教育水平个性 生活方式 心理因素 动机 知觉 学习 信念 态度 购 买 者 第十八页，共四十六页。   （1）文化因素 文化：人类在社会实践中创造的物质财富和精神财富的总和。 对于人们行为的影响有以下几个特征： 区域属性：具有相同的生产和生活方式 传统属性：文化遗传性带来不同社会效应 间接作用：具有潜移默化的作用 第十九页，共四十六页。   （1）文化因素 亚文化：由于民族信仰或生活方式不同而形成的特定文化群体。 宗教—天主教、基督教、佛教、伊斯兰教 国籍—犹太人、爱尔兰人、“唐人街” 种族—56个民族 地域—南北方、内陆与沿海 第二十页，共四十六页。   （1）文化因素 八 大 菜 系 指在一定区域内，由于气候、地理、历史、物产及饮食风俗的不同，经过漫长历史演变而形成的一整套自成体系的烹饪技艺和风味，并被全国各地所承认的地方菜肴。菜肴在烹饪中有许多流派。其中最有影响和代表性的也为社会所公认的有：鲁、川、苏、粤、闽、浙、湘、徽等菜系，即被人们常说的中国“八大菜系”。鲁、川、苏、粤四大菜系形成历史较早，后来，浙、闽、湘、徽等地方菜也逐渐出名，就形成了我国的“八大菜系”。 第二十一页，共四十六页。   （1）文化因素 社会阶层：在一个社会中具有相对的同质性和持久性的群体。他们按等级排列，每一个阶层成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。 同一社会阶层内的人，其行为更具类似性，具有相同的价值观、生活方式、思维方式和审美观； 以自己所处的社会阶层来判断社会地位的高低； 社会阶层受职业、收入、教育等多变量的制约； 个人可在一生中可改变自己所处的阶层。 第二十二页，共四十六页。   （1）文化因素 上上层（1%）：继承遗产，出生显赫的达官贵人 上层（2%）：在职业和业务方面能力非凡，拥有高薪和大量财产，对社会活动和公共事业颇为积极 中上层（12%）：无高贵的家庭出身，无多少财产，自由职业者、独立的企业家、以及公司经理等职位 中间层（32%）：中等收入的白领和高收入的蓝领工人 劳动层（38%）：中等收入的蓝领工人和过着劳动阶层生活方式的人，主要依靠亲朋好友在经济上和道义上的援助，依靠他们介绍就业机会 下层（9%）：刚好在贫困线之上，但他们仍在工作 下下层（7%）：贫困不堪，常常失业，依靠公众和慈善机构救济 美国主要社会阶层 第二十三页，共四十六页。   （1）文化因素 我国主要社会阶层 1.国家与社会管理层 2.经理阶层 3.私营企业主阶层 4.专业技术人员阶层 5.办事人员阶层 6.个体工商户阶层 7.商业服务人员阶层 8.产业工人阶层 9.农业劳动者阶层 10.城市无业、失业和半失业人员阶层  第二十四页，共四十六页。 相关群体： 主要团体—对个人影响最大的群体，家庭、 朋友、邻居、同事 次要团体—如：个人参加的各种社团 期望群体—不直接参加，但影响仍很显著， 如：社会名流、影视歌星   （2）社会因素 影响： 1、示范性，2、仿效性，3、一致性 第二十五页，共四十六页。 第二十六页，共四十六页。 课堂作业：企业与“明星代言人” 企业是否应当请明星作为其产品或企业本身的形象代言人？ 举例说明成功或失败的明星代言人。 你认为我国企业在选择明星做代言人时存在的主要问题是什么？ 第二十七页，共四十六页。 李玟 好迪 　大家好才是真好李玟的性感是能感染人的，特别是