商务沟通礼仪实训.docVIP

商务沟通礼仪实训 拜访礼仪 教学目标: 1、 了解做客拜访的基本礼仪要求 2、 了解探病拜访的基本礼仪要求 3、 简单模拟场景进行拜访训练 教学重难点: 目标1、2 教学内容与教学过程: 讲授新课，师生共同学习与实践 一、做客拜访 1、拜访前的礼仪 做客拜访是日常生活中最常见的交际形式，也是联络感情、增进友谊的一种有效方法。 (1)事先预约 拜访别人先预约，是最基本的礼貌准则。如果不事先预约贸然造访，打乱了他人的计划安排，会使对方非常生气，同时对不速之客留下缺乏教养的印象。 比如，美国人性情开朗，个人计划较多，与美国人预约，最好提前一周。德国人作风严谨，未经邀请的不速之客，有时会被他们拒之门外。日本约会的规矩较多，事先联系、先约优先和严守时间是日本人约会的三条基本原则。 (2)严格守时 如果事先约好，必须严格守时。如确因意外情况而不能赴约，也要事先通知对方，并表示歉意。 (3)拜访时间要恰当 拜访的时间应以不妨碍对方为原则，一定要注意错过吃饭时间，午饭后或临睡前的时间都是不妥当的。一般说来，下午四五点或晚上七八点是最恰当的拜访时间。 (4)仪表打扮要得体 仪表应整洁、庄重，着装应朴素大方，以表示对主人的尊重。 2、拜访中的礼仪 (1)要轻轻敲门或按门铃 拜访时，应先轻轻敲门或按门铃。到主人门前时，要轻轻敲门或按门铃。敲门要把握好力度和节