中高级经理核心管理技能特训.pptVIP

表扬 与 批评 场合：人越多越好 人越少越好 情绪：平和时 平和时 时机：越及时越好 原因：越清楚越具体越好 第九十四页，共一百三十六页。 爱妻5大法则 1、太太不会错； 2、如果太太错，一定是我看错； 3、如果不是我看错， 也一定是因为我的错才造成她的错； 4、如果认为太太不会错； 你的日子一定过得很不错。 第九十五页，共一百三十六页。 爱上司／同事／部属5大法则 1、上司／同事／部属不会错； 2、如果上司／同事／部属错，一定是我看错； 3、如果不是我看错，也一定是因为我的错才 造成他的错； 4、如果认为上司／同事／部属不会错； 你的日子一定过得很不错。 第九十六页，共一百三十六页。 绩效面谈重点 回馈与肯定 改进与发展 沟通与激励 公正与客观 第九十七页，共一百三十六页。 ■良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上 ■针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术、经验只占15% ■某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10%，人际关系不好者则占90% ■根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33% 第六十二页，共一百三十六页。 认识自我情绪的能力 妥善管理自己情绪的能力 了解别人情绪的能力 自