4S店二手车转换技能培训.pptVIP

引见评估师 置换准备 新车销售进展情况 引见评估师必须传递的信息： 客户是否了解旧车市场行情 客户对旧车期望值 旧车的品牌和上牌日期 客户是否为一手车主 旧车的车型和上牌日期 今天是否能置换 为提高客户对二手车评估和置换的了解和我们店的专业和服务，需要销售顾问推荐并介绍我们的评估师和评估流程。 话术：你好王先生，我将给你介绍我们宝马厂家认证的专业评估师，对你的车辆进行评估。 我们初期只做静态评估，（车辆外观，内饰，损伤，磨损程度，里程，配置，年份，颜色等做评估报价） 若你认可我们的评估初报价，我们会对您的车辆进行动态评估（路试）和技术评估（地盘检查电器设备检查），做评估确认报价，并上报宝马进行评估确认，（宝马评估确认：会根据全国的一个行情作为评估行情确认 评估师引荐话术和评估流程 客户可能会选择其他的交易方式来处理旧车： 卖给亲戚朋友：平时低头不见抬头见，卖贵了影响朋友关系，甚至因此连朋友都没得做见面还尴尬；卖便宜了，您心里也不痛快啊！更重要的是，车辆都过厂家质保了越用维修费越多一旦车出了较大问题，彼此心里都不舒服是吧？ 价格实惠—放心易 结合置换进行协商 客户不置换的接口 （该阶段为销售顾问担当，服务专员了解内容） 通过二手车贩子交易：有上当受骗的可能，二手车市场极不规范也没有监管部门，过户中就存在很多的猫腻，二手车贩子属于商业买卖行为您把重要的手续和车都给了二手车贩子，不就等于