4S店车险培训-概述.pptVIP

车险理赔流程 2报案 8支付 1出险 7核赔 6核损 5核价 4定损 3查勘 　 出险：发生事故。 　　报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。 　　查勘：报案后，保险公司派查勘员到现场初步查勘，判定 是否属于保险责任，痕迹是否相符，是否是真实。 　　定损：根据损失部位痕迹及程度，查勘会初步现场定损或 直接到修理厂、4S店、定损中心去定损。 　　核价：有些保险公司会在后期核定损失，看实际修理或更 换配件的价格是否合理。 核损：根据查勘、核价给出损失综合定论。 核赔：通过以上环节后，提供相关单证（行驶证、驾驶 证 、 索赔申请书、交警证明等）拿到保险公司柜面。核赔 再会对整个案件进行审核，如果证件有效，事故真实， 属于保险责任的话，到核赔环节就可以结案了。 支付： 结案后，就可以到保险公司领取赔款。 车险常见事故分类及处理 单方事故 指不涉及人员伤（亡）或第三者财物损失的单方交通事故。举例：碰撞外界物体，自身车辆损坏，但外界物体无损坏或者无需赔偿 出险流程