酒店微笑大使演讲稿.docxVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 酒店微笑大使演讲稿  敬爱的各位领导，各位同仁：  大家下午好，首先自我介绍一下我来自西餐部，我的名字叫李*，盼望大家记住我。承蒙领导和大家的厚爱，给评于微笑大使的称号能够予以我这份殊荣，我感到很荣幸。心中除了喜悦，但更多的是感动。为这种认可与接纳，觉得自己融入到石浦这个大家庭。自己的付出与表现已经被最大的认可,我会更加努力!  公司正在努力创四星，我们也应当为公司的进展贡献自己的一份能量。这次能够当选微笑大使，是对我工作的确定，更是对我以后工作的一种鞭策，我更应当严格要求自己，把自己的工作做得更好，维护好微笑大使的形象。在以后的工作当中，我将不辜负领导的期望，更加尽心尽职，努力工作，用实际行动为公司的进展尽自己的绵薄之力。为了公司四星的改造，我们是借助中餐部的操作和简约的包厢操作，在这样的的环境中，我们没有理由埋怨，由于我们就是其中的一份子，只要付出就会有回报，这不仅仅是物质上，而且也是精神上的。我愿与石浦共同进步!虽然我来公司的工作时间不长，但这是我发自肺腑的语言，回想刚来的那几日，种种感觉和情景，仍历历在目。正是一个家的暖和，和同事的援助，与饶恕让我有机会踏入并留在了石浦。  无论是在生活上还是工作中，都得到了领导们的关怀，让我觉得这里像个家，暖和而亲切。提起家，我想在脑海中出现的是自己诞生，成长的那个避风港湾，一位闻名的诗人写到“家是心灵停靠的港湾，是人们抚平创伤的良药，它更是人类心灵情感的`寄予和归宿”。  可见人们对家有着非常的深厚情感，为了使家的明天更好，人们付出了毕生的精力，全身心拼搏在各自的工作岗位上。从温馨的小家到步入社会团体的大家，相互服务，协调援助。在今日我们把石浦大酒店当作自己的家，一个能给员工春天般暖和的酒店是一个能拾心留人的酒店，一个能够让员工心甘情愿，全力以赴工作的酒店，是一个能在激烈竞争中立于不败的酒店，选择了石浦，我始终无悔我的选择。作为石浦家族的成员，我们要坚固树立“家兴我荣，家衰我耻”的信念，建设好这个家，它不仅要求我们制造一流的工作业绩，还要求我们通过“细心、体谅、周到、性格化”的服务使每一位顾客兴奋而来，满足而归，用我们真诚的微笑打动每一位顾客，让他们真正有来石浦就像到家的感觉，这也是我们石浦家族成员不懈奋进的目标和永恒的追求，“请把我的祝愿微笑带走，请把您的建议看法留下。”  这是我们应永恒不变的工作信念。我骄傲是由于我有着石浦这个家，她是一跳跃为国家级四星级的酒店。作为家族成员，我们应当积极进取，不断提高业务水平，立足本职岗位，谋其职，尽其责。用一颗感恩的心去面对。我不惜我的微笑，我不但要将我的微笑带给每一位光临石浦的顾客，更要给我身边的每一位兄弟姐妹，用我的微笑点缀我们相处的每一天。让我们在这个快乐和谐的大家庭中团结一心，携手共建美妙的家园。  借助这次机会让我们共同，祝福石浦的明天更加辉煌，我们的的家园更加美妙，感谢大家再次把我介绍给大家我来自西餐部，我的名字叫李洋，盼望大家记住我!  演讲稿二：酒店微笑大使演讲稿  敬爱的各位领导，心爱的各位同事：  大家下午好，我是来自酒店前厅部的郭小阿，今日很兴奋能有机会和大家一起共享一下我对微笑服务的一些看法和心得。  微笑是我们服务行业最基本也是最重要的服务意识，它能够制造一种和谐融洽的氛围，让客人倍感开心和暖和。  也就是说当客人看到我们热忱的笑脸，就会在酒店住得快乐，过得开心。其实对客人微笑也是对我们自己微笑，对我们的工作微笑，由于我们微笑的时候自己也会变得快乐，工作也就自然的顺当了。  但是微笑不仅仅是一种表情的展示，更重要的是和客人在感情上的沟通，当我们向客人微笑时，我们要传达的意思是“见到您很兴奋，愿意为您服务”，微笑表达了这种美妙的心境。当然微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而是要表达到行动中真诚地为客人服务，了解客人的想法和要求，在感情上把客人当成是我们的伙伴、亲人，只有这样才能给客人“宾至如归”的感觉。  既然微笑这么重要，那我们不妨每天早晨都问一下自己：今日你微笑了吗?!这样带来的不仅是一天的好心情，而且当顾客带着苦恼进店，一看到我们的甜美的笑容，又怎会对我们恶语相向，多有不满呢?我想我们得到的确定是客人的满足和认可。  前厅部是酒店的一线部门，而我们每一位前厅的员工就好比是酒店的名片，我们礼貌礼仪的好坏径直关系到老顾客对我们酒店持续的可信任度，以及新顾客对我们整个酒店的第一印象，我们深知自己肩上所负的责任。在此我代表我们前厅部的每一位同事向在座的各位承诺：我们肯定会不遗余力做好微笑服务，让每一位客人都能兴奋而来，满足而归。  我的发言完了，感谢大家!