RUSHCRM至尊版产品演示.pptVIP

RUSHCRM-至尊版 15、职位管理 职位主要用来定义职位层次关系并为用户指定职位。至尊版默认九个职位，相对应默认的九级权限，用户可以自行修改相应职位，或者自定义职位。 第三十一页，共四十四页。 RUSHCRM-至尊版 16、用户管理 在权限以及职位设定好之后，则可以添加CRM系统用户。 指定相应的职位，并且可以设定是否为管理员。 第三十二页，共四十四页。 RUSHCRM至尊版产品介绍 第一页，共四十四页。 提纲 什么是CRM RUSHCRM至尊版功能与演示 RUSHCRM兄弟产品RUSHMAIL 第二页，共四十四页。 一、什么是CRM 第三页，共四十四页。 什么是CRM? CRM(Customer Relationship Management） ---客户关系管理 是企业以客户为中心的营销整体解决方案，不断加强与顾客交流，了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。 CRM是企业利用信息技术，充分挖掘客户价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。 CRM 信息 利润 关系 第四页，共四十四页。 CRM的核心 1、客户是企业的一项重要资产，客户跟进是CRM的中心 2、销售是企业的重要团队，销售管理是CRM的重要组成部分 3、售后服务是维系客户的纽带，售后管理是CRM的关键 4、建立合理权限，实现公司内部职位立体化管理，是CRM的特色 5、把库存、财务、销售一体化，为数据挂钩提供参考是CRM的主要内容。 5、通过对客户信数据的智能化分析，建立起多重报表，捕捉更多的市场销售机会 第五页，共四十四页。 CRM的目标 通过合适的渠道， 将合适的产品， 在合适的时间， 提供给合适的客户。 满足客户的需求， 建立完善的数据分析 降低企业的成本， 增加企业的收入。 第六页，共四十四页。 企业管理困境 信息管理 混乱随意 员工跳槽 客户流失 费用提成 难于核算 信息无法 共享 流转不畅 工作效率低 无法监管 计划难实施 销售难预计 缺乏数据 分析 无法决策 折扣漏洞多 回扣无法监管 账目不清晰 成本不可控 第七页，共四十四页。 CRM的价值 整合信息资源 搭建共享平台 加强客户互动 提高产品质量 改良产业结构 降低营运成本 提高工作效率 优化业务流程 规范资源配置 应用CRM平台 第八页，共四十四页。 实施CRM结果 据调查， 成功实施CRM后： 1、客户满意度增加20% 2、销售和服务的成本降低20% 3、销售周期减少了三分之一 4、每个销售人员的销售额增加51% 5、销售效率提高了45% 6、避免销售离职导致客户丢失的概率减少了65% 5、企业利润增加20% 第九页，共四十四页。 二、RUSHCRM至尊版演示 第十页，共四十四页。 RUSHCRM的版本分类 企业版 旗舰版 至尊版 全能版 定制版 第十一页，共四十四页。 RUSHCRM-至尊版 包含模块 2、权限 RUSHCRM至尊版默认包含admin\ceo\销售经理\销售\渠道经理\渠道专员\技术经理\技术支持\财务专员九级权限，并可以自定义更多权限，可以自定义职位，自定义分享权限，并可建立不同部门的项目组合作权限，建立客户从售前转移到售后的客户分流权限。 3、特点 RUSHCRM至尊版适合于销售层级管理严格、经销商体系完善、系统集成项目销售型、对财务发票管理严格、售后服务体系完善、销售与技术支持相呼应的各级别企业使用。 第十二页，共四十四页。 RUSHCRM-至尊版 1、日程管理 RUSHCRM日程管理除了可以建立自己的日程，还可以邀请别人加入自己的日程管理，利用一个电话，一个会议等。 第十三页，共四十四页。 RUSHCRM-至尊版 2、潜在客户管理模块 潜在客户管理指的是初步沟通的客户信息简单记录并进行跟进，支持批量导进导出，客户有意向之后可以直接转换成客户以及销售机会，联系人。 第十四页，共四十四页。 RUSHCRM-至尊版 第十五页，共四十四页。 RUSHCRM-至尊版 3、客户管理模块 所有的模块以客户为核心，客户可以关联不同的联系人，不同的销售机会，不同的文件等等，跟进记录系统自动记录时间，并且所有客户内字段都可以自定义。 第十六页，共四十四页。 RUSHCRM-至尊版 4、联系人模块 2、权限 一个客户可以关联多个联系人，每一个联系人也可以关联多个客户，多个销售机会以方便跟进，联系人里的字段可以自定