7S管理培训讲义.pptVIP

整理 整顿 清扫 清洁 素养 安全 节约 7 S 第一页，共三十八页。 “7S”是： 整理(Seiri)、 整顿(Seiton)、 清扫(Seiso)、 清洁(Seiketsu)、 素养(Shitsuke)、 安全（safety） 、 节约（save） 因为这7个词的第一个字母都是“S”，所以简称为“7S”， ”5S“起源于日本，风靡全世界。后来加上了安全和节约，成为“7S”。 第二页，共三十八页。 为什么需要7S 观察情况 以客户的眼光和声音评价与期待 设计 生产 检查 企划 销售 服务 7S（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约） 制造高品质（顾客要求价值）的产品 顾客满意的提高 管理状态 ＊改善品质 ＊提高品位 7S的改善 7S的管理（观察误差） 了解差别 正常/异常 的发现 从事实学习 有活气的 工作场所 发现误差 7S 活动 7S的花朵 品牌战略（竞争优势） ＊顾客满意 ＊给顾客感动 ＊与顾客的信赖关系 不费钱的QA（品质保证） 7S在所有的过程 被顾客喜欢 螺阶形向上 继续的自力改善（PDCA） 不给顾客添麻烦 被顾客认可 明朗的工作场所/喜悦 顾客信赖 第三页，共三十八页。 整理篇 一、整理的定义 1.整理混乱的事物、使有条理，