把绩效评定集成到运作过程.pptVIP

Thank you Sarah! Good Morning! Let’s suppose as an example, we are officials of a state’s bureau of prisons. Let’s further suppose that we are given the task of decreasing recidivism in our prison system. The first thing we want to do is to make sure that we have clearly defined our expectations and our needs. We’re going to do that by deploying surveys to our citizens, to our staff, and to our prisoners. Secondly, we’re going to analyze our historical data and attempt to establish our Key Performance Indicators. These indicators will allow us to monitor the effectiveness of our programs. The third thing we’re going to do is to isolate our Key Performance Predictors. Our predictors will allow us to make better determinations about how effective our new programs will be. The last step is to plan and re-design our programs. In this step we’re going to take what we’ve learned about our agency and forecast future performance. This is where we will determine the impact of our changes. 结果管理  把绩效评定集成到运作过程 第一页，共二十七页。 议题： 绩效管理的沿革 如何保证达到效果？ 绩效评定实例分析 第二页，共二十七页。 绩效管理的沿革 第三页，共二十七页。 机构面临下面的压力： 来自法律制度 来自公众 第四页，共二十七页。 为什么进行绩效评定？ 　　无法量测的东西就无法改进。 　　绩效评定与机构的资源、成果和影响息息相关，通过对这些内容进行评定可以： 提到资源利用率 扩大成果 增加影响 第五页，共二十七页。 为什么进行绩效评定？ 确保方案计划的活力 最大限度地利用预算 确定不足和待改进的地方，进行前瞻性的改善 确保以公众为核心 第六页，共二十七页。 绩效评定应该是： 客观的 可计量的 可测量的 第七页，共二十七页。 绩效评定面临的挑战： 把以结果为导向的思想渗透到机构中，使日常行动都能为结果作出贡献。这种思想对一些机构来说是非常陌生的。 评定绩效和预算决策之间的因果关系 协调各种相关方案，如果同时有多个方案在运作，绩效评定会变得非常复杂 绩效数据和信息的收集和使用 第八页，共二十七页。 进行绩效评定 　　“采用以结果为导向要求改造组织文化以改善决策支持、使绩效最大化并确保责任。它使新的思考方法和行动成为必需。” General Accounting Office 第九页，共二十七页。 成功案例 – 弗吉尼亚青少年法庭 目标：以提高效率为前提重新分配基金 方法：使用 SPSS 产品分析样本特征，评定方案和处理方法的效率，更合理地利用基金 结果：改善了方案评定方法，提高了方案的效率 第十页，共二十七页。 成功案例 – HHS（卫生和福利部） 目标：福利 – 工作效力评定，预测经济变化对方案的影响 方法：用 SPSS 设计在线调查，得到工作年限、就业率、工资和平均水平的比较及满意度等数据，建立评定方案和发展预测模型 结果：实现了评定目标 第十一页，共二十七页。 如何成功进行绩效评定？ 第十二页，共二十七页。 如果… 能够准确指出改善绩效需要进行的变革 能过预测预算削减对方案的影响 第十三页，共二十七页。 实施绩效评定的步骤： 进行方案和服务的满意度调查 确定关键绩效评定指标 (KPIs) 离析关键绩效评定预示者 (KPPs) 把 KPIs 和 KPPs 合并到机构的运作中，对方案进行监测