SOP标准模式概论.pptVIP

WHAT：需要执行的任务 HOW: 执行此任务所需要的详细步骤 WHEN: 步骤的先后顺序 说明某一具体步骤需要的具体时间 要进行下一步所需满足的特定条件 WHO: 表明程序的执行人及所涉及到的其它人员 WHERE:指明使用的仪器、设备及所在位置 WHY: 解释进行此步骤和任务的原因 7.2 逻辑性-1 编写六要素（5W1H） 第三十页，共四十三页。 例: 当某操作人员受伤或机器出问题时，关闭机器 当某操作人员受伤或机器出问题时，按下“紧急制动按钮”来关闭机器。 当某操作人员受伤或机器出问题时，按下位于操作控制面板的右上角的紧急制动按钮来关闭机器。 7.2 逻辑性-2 返回 WHEN WHERE WHO HOW WHAT 第三十一页，共四十三页。 江西创电子有限公司 江西创电子有限公司 SOP标准模式 魏 员 2014.07 第一页，共四十三页。 目 录 1、SOP的定义 2、为什么要推行SOP? 3、SOP的重要作用 4、建立SOP的重要因素 5、SOP的编制、执行及更新程序 6、SOP的标准格式 7、SOP的编写要点 8、SOP同制度，规范和手册的关系？ 9、关于SOP的经典案例 讨论：如何做好华创的SOP? 天下难事必做于易，天下大事必做于细 第二页，共四十三页。 SOP (Standard Operation Procedure)标准作业流程 SOP是一个标准业务管理/操作流程，也是一种管理模式。 SOP是一种过程管理而不是结果管理，通过对过程的标准化操作，减少和预防差错和不良后果的发生。 SOP不是万能的，不是解决和预防所有问题的发生。本身SOP就是一个不断优化的过程，是一个PDCA的过程。 不是为了SOP而SOP，而是为了工作和管理的标准化，本身也是企业管理知识的积累总结和显性化。 1.SOP 的定义 第三页，共四十三页。 企业隐形知识显性化，起到对企业知识的积累和提炼的作用.是我们能够站立在前人的肩膀前进. 利用SOP在最短的时间里培养新员工达到熟练工的技能. 自身的SOP建设是一个不断优化的过程，可促使我们不断改革和进步. 保障我们的业务稳定健康的发展，而不会因某个人的原因(离职，休假等)而导致业务中断或出现差错. 能让个人在SOP的推动力下形成一种原动力，最后不断的推进，让他在原动力下做到这样的标准 ，进而强化执行力. 2.为什么要推行SOP 第四页，共四十三页。 酿酒师的目标 技术文件与标准 统一、标准、可执行的SOP 啤酒口味的一致性和可饮性 持续满足顾客的需求 3.SOP 的 重 要 作 用 SOP是实现目标的桥梁 第五页，共四十三页。 3.SOP 的 重 要 作 用 标准与程序 SOP CPCPR 关键工序控制点回顾 输入 输出 输入 输出 输入 输出 第六页，共四十三页。 4.建 立 SOP 的 重 要 因 素 领导作用 全员的参与和协作 符合技术文件与标准的要求 符合设备的适应性，具有可操作性 持续改进 第七页，共四十三页。 5.SOP 编写、执行及更新程序（一） 建立文件化的程序来规范SOP的编写、执行及更新 明确SOP编写、执行、更新及管理职责 明确SOP编写、执行、更新的流程 第八页，共四十三页。 SOP编写计划书 5.SOP 编写、执行及更新程序（二） SOP编写、执行及更新流程 SOP编写 组织小组讨论 SOP修订 SOP试运行 发现问题？ 批准和执行 纳入SOP清单 适时更新 no yes 流程描述 依据查核表定期查核 第九页，共四十三页。 5.SOP 编写、执行及更新程序（三） SOP编写计划书 明确SOP的编号、操作名称、编写人或小组负责人、初稿完成时间、小组讨论时间及最终的定稿时间 第十页，共四十三页。 5.SOP 编写、执行及更新程序（四） SOP编写 编写人员要求 操作好，有经验，有一定写作基础的一线员工 沟通，打消写作人的顾虑 培训 给予支持:专门的时