《企业行政管理》课件完整版电子教案.ppt

一、空间的使用 （一）办公空间影响费用的支出 （二）办公室空间设计要考虑部门和业务工作的需要 （三）间隔物给现代办公室设计提供了更大的选择 一、紧急应对 （一）程序手册 （二）措施 销售工作计划的制定，刘经理达到了如下目的： 一、明确了企业年度营销计划及其发展方向，通过营销计划的制定，刘经理不仅理清了销售思路，而且还为其具体操作市场指明了方向，实现了年度销售计划从主观型到理性化的转变。 二、实现了数字化、制度化、流程化等等基础性营销管理。不仅量化了全年的销售目标，而且还通过销售目标的合理分解，并细化到人员和月度，为每月营销企划方案的制定做了技术性的支撑。 三、整合了企业的营销组合策略，通过年度销售计划，确定了新的一年营销执行的模式和手段，为市场的有效拓展提供了策略支持。 四、吹响了“铁鹰”团队打造的号角，通过年度销售计划的拟订，确定了“铁鹰”打造计划，为优秀营销团队的快速发展以及创建学习型、顾问型的营销团队打下了一个坚实的基础。 第一节 制定计划工作的准备 一、确立工作目标 二、明确工作内容 三、选择实施方法 四、安排工作次序 一、起草制定工作计划初稿 1.符合制订工作计划的要素要求： 标准、数量、完成日期、资源 2.符合工作计划写作要求： 做到指导思想明确、方法步骤科学合理、保障措施可靠有利 3.符合公共应用文写作要求： A4纸打印、符合文种格式和内容、主题突出、结构清晰、文字简练 4.工作计划的初稿不是定稿。 是工作计划制定人提交相关人员讨论、提出修改意见的讨论稿 一、明确职责 明确人员和责任 建立工作目标责任制 建立奖惩制度 一、查找与计划目标偏差的原因 （一）查找计划执行中出现的偏差原因 （二）分析计划偏差的职权范围 （三）及时、准确地报告 二、目的和要求 目的：培训和检验制定工作计划的职业能力。 要求：掌握与以下职业能力相关的知识和操作要领： 1.清楚所要开展的每项工作的目标、工作内容和实施方法。 2.按照工作的轻重缓急和紧急程度安排工作的优先顺序（重而急、重而不急、急而不重、不急不重）。 3.起草并与相关人员共同制定工作计划，标明标准、内容、资源、完成日期等。 4.为完成计划，按优化组合准备和分配所需的资源，包括人、财、物。 5.确保工作计划和实施过程符合企业的政策、规章、程序及本人的权限。 6.将工作计划清楚地通知相关人员，明确各自的行动和职责。 7.利用有效手段维护和控制各项工作按照制定的计划有条不紊的实施。 8.根据既定目标，按阶段总结、分析和评估工作成果和计划执行情况。 9.找出与计划目标偏差的原因，并在自己职权范围内采取正确的行动，如有必要，向有关人员汇报。 10.根据情况变化，改变工作计划或实施方案的优先顺序，并与相关人员进行沟通。 第一节 个人绩效 一、遵守规定 二、绩效考核 第二节 工作模式 一、不同的工作模式 二、职位描述和分配工作 三、工作日志 四、考勤、值班安排和缺勤替补 （一）弹性工作制 1．弹性工作制对用人单位的好处 2．弹性工作制对工作人员的好处 3．用人单位弹性时间管理的注意事项 （二） 在家工作制 （三）远程工作制 （四） 交叉工作制 （五） 兼职工作制 二、职位描述和分配工作 （一）职位描述 1.职位描述内容： （1）公司名称（2）工作地点和部门（3）职位名称和等级（4）对上向谁负责（5）对下管理哪些人员和设备（6）职位目标和主要职责（7）发布日期。 2.职位描述的作用 （1）人员管理（2）绩效考核（3）招聘（4）培训。 （二）分配工作 1.企业行政管理人员接受别人分配给你的工作时，应该做到什么？ 2．企业行政管理人员给他人分配工作时，应该做到什么？ 三、工作日志 （一）工作日志的好处 （二）手工填写的工作日志 （三）电子工作日志 （四）工作完成之后写的工作日志 （一）工作日志的好处 1.培养工作条理化。 2.培养工作计划性。 3.培养发现问题、分析问题、解决问题的思考能力。 4.强化工作职责。 5.加强上下沟通。 6.为绩效考核提供依据。 （四）工作完成之后写的工作日志 1.工作完成之后写的工作日志要遵循六个基本要素： （1）时间。不仅要记到年、月、日，还要记到小时、分，甚至秒。 （2）地点。事件发生或即将发生的地点。 （3）人物。与事件相关的主要人物、次要人物和关联人物。 （4）事件。事件的性质、原由、经过和结果。 （5）问题。发生了什么问题。 （6）解决办法。对发生的问题是采用什么办法解决的。 2.工作完成之后写的工作日志的基本特征 （1）一天的日志是由发生在不同时间地点的相互独立的事情组成的； （2）一天中发生的事情，有的是原来日志中安排好的，有的是临时发生的； （3）某些事情和记录人正在做的一个或者多个任务、项目相关； （4）某些