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精品文档 精品文档 PAGE PAGE 10 / 10 广电网络营销心得体会怎么写 4 我非常有幸参加了公司组织广电网络业务培训。我首先得感谢公司的领导给我提供这样的学习机会，在学习中学到了 很多，我的点心得体会总结如下： 1 广电人员要了解行业态势。 首先，我们要了解我们行业的状况，在三网融合的大背景下， 2016 年 5 月中国广电成为了国内的第四大运营商。我们不仅要面对着行业的“三大巨头”还要接受 OTT 的考验，竞争环境极度恶劣，近年来随着智能手机和平板不断普及，看电视的人变得少之又少，要将自己的产品的内容和价格熟烂于 心，熟悉我们的亮点和卖点在哪 ?才能有针对性的去销售自己的产品。以客户实际需要出发，帮助客户选择最划算的业务。才能赢得认可。 加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不 断成长，蓄势待发。 锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为 个广电人员，如果不懂得随时提升自已，有天我们也将从旧 日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识 元素相当重要，要了解市场上最新产品的价格和内容，我认 为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从竞争对手那 儿学来好的营销手段，那样才能“知彼知己，百战不殆”同 时也可以利用自身覆盖广和价格优的优势去赢得用户，在竞 争中，让自已处在个有利的位置。我们要不断的超越自已， 紧记句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲 熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自 已的同时，很可能你已经超越他人。 对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做 到，还会做的更好。 这是个信念问题，扩展用户的压力很大，主要就是自身给自己的压力，时间长，会有疲惫的反映，还有，当业绩领先时， 会放松对自身的要求，所以在取得定成绩后，我们始终应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言，。定不能输给自己， 而战胜自己最实际的是行动。思考观察计划谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素质也得在实践报告中检验锤炼提高。脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。 自信勤奋，善于自我激励 这点至关重要，对于广电人，自信勤奋是非常重要的，俗话 说得好，自信勤奋出天才，销售亦是如此，我们卖的不是产 品，而是我们自己，我们要学会微笑服务。做到“细致文明 周到”我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我们也 知道付出就定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的勉 励自己，相信自己，让自己更加勤奋，用我们的超强的自信 心让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。 发挥团队战斗力 发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗 力是最强大的，势不可挡。所以每个人，不管自己是哪个部 门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的份子，是积 极向上的份子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响 到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞 地支持每位人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收 获。 “服务当中无小事” “服务当中无小事”。面对客户更应慎重谨慎，从实际出发， 想用户所想，去寻找个双赢的法则。在学习总结实践摸索尝试中提高。 上面就是我的体会，我会不断学习，不断完善自己，投入工作中，我相信江苏有线明天会更好!随着信息化时代的到来， 网格化管理在电视行业中得到广泛的应用。通过网格化管 理，不仅能够满足受众的需求，还能提升有线电视的服务质量，进而提高电视行业的经济效益。 在 22017 年初闻韶片区相应公司的号召，作为城区试点进行了网格化管理，作为名奋斗在线的客户经理实实在在的感受 到了网格化给我们带来的变化。那么怎么才能做个优秀的网 格客户经理，以下是我的几点心得： 角色的转变。从开始的领导要求我做什么转变为我要做什 么。网格化以后每个客户经理划分片区，在你所负责的片区 内，所有的事情你要全部搞明白，多少数字用户，多少宽带 用户，多少到期用户，多少欠停用户，这个小区居民消费水 平高低等等，你都要做到心中有数。这样才能对自己网格内 的事物做到了如指掌，才能更好地开展下步的工作。 二 工作方式的转变。从开始的看单子维修到主动维护。网格化以后，自己所属片区的线路好坏决定了你以后维修量的多少，还有是否能保住用户的关键。主动维护好过被动维修， 尽可能少的出现故障，这样才有竞争的资本。随着三网融合的进行，对于广电来说，无论电视业务还是宽带业务，用户增长速度都在放慢。在市场逐渐饱和及其它电信运营商进入电视传播市场的情况下，发现市场空白点挖掘现有用户消费潜力提高服务质量保用户等已经成为主要的市场竞争方向。三 营销方式的转变。从开始的坐等业务变为主动出击。网格化营销强调贴近用户响应用户，这些理念符合企业现阶段的竞争需求。随着广电双向数字化的推进，对于用户来说， 数据业务理解难度