方太燃气热水器销售技巧培训.pptVIP

6 人性化设计——智能、环保、人性化细节设计 人性化的设计，让您更有品味、操作更清晰易懂、增加生活情趣 更有品味： 1、白色碳钢\油膜拉丝较车高档永无过时材质----增加你的生活品味 2、12CM超薄机身设计 操作更清晰易懂： 1、超宽LCD液晶显示器 2、轻触左右温度增减按钮 。。。。。。 增加生活情趣： 1、CALL功能：老公\老婆:我洗完澡后，给我准备一杯咖啡好吗? 第十二页，共三十八页。 方太热水器话术销售技巧 第十三页，共三十八页。 方太热水器销售话术——1、欢迎顾客① 话术指导： 热情欢迎每一个顾客，并用一句话简要介绍方太的品牌 一句话简要介绍品牌，突出品牌优势 S: 您好，欢迎光临方太............ C: 我随便看看/…… (顾客这时候虽然表现出兴趣，但一般不会说话） S: 您随便看看，多比较比较！方太厨电是最了解中国生活环境的品牌，采用精湛的高中端工艺，国际风格设计，而且品质服务都有保证！ 情况1： 如果顾客点头，则表示顾客 了解或认同方太的品牌，此时切忌过多在品牌的讲解上自吹自擂引起顾客反感，直接进入对产品的介绍 第十四页，共三十八页。 话术——“方太烟灶我认可，但热水器我还觉得万家乐更专业” 你能认可方太烟灶更会认可方太热水器 为什么？ ◆热水器的核心就是燃烧系统和风机系统 ◆这两项正是方太烟灶的技术强项 如何与WJL进行有效对比？ WJL做热水器时间长，但他主要做的是中端产品； 方太做热水器已有10年的时间，全做高端产品； 你最终是要选一款能放心使用的好产品对不对? 你可以把方太的机子和WJL的机子好好对比一下 第十五页，共三十八页。 情况2：顾客不了解方太热水器 C: 方太热水器？没怎么听说过！/（或）只听说过方太的油烟机、灶具…… S: 1方太是中国厨卫的第一家电制造商，方太的厨房家电在中国已经有十几年的历史，是高品质生活的体现！ 2)方太的油烟机及灶具产品在咱们中国口碑非常好，就是因为方太产品质量好，品质高，老百姓才会认可！您知道吗？我们的灶具解决了中国气源复杂，燃烧不充分的问题？烟机解决了废气排放的问题？其实我们方太早就解决了热水器的核心问题，因为热水器也需要燃烧充分才恒温节能，排废气能力强才安全。除了这个，我们还拥有国际上最先进的6000平米的实验室，比国内最大的国家实验室600平米还大10倍，热水器关键也在实验室的能力方面，只用这样您才放心，安全使用！ 如果顾客对烟灶有所了解，则利用烟灶引入热水器 第十六页，共三十八页。 方太热水器销售话术——1、欢迎顾客② 话术指导： 遇到从其他品牌展区过来的顾客，千万要注意： 1）不要恶意攻击其他品牌，以免引起顾客心理上的反感； 2）而要用间接的方法将话题引到对方太热水器品牌的介绍上，不要强迫顾客接受你的推销。 顾客已经被其他品牌洗脑，你需要较客观的语言来比较产品卖点，让顾客自己判断。 用报纸上信息及专利等权威的作道具 （接上页） 3)其实市面上的热水器便宜的几百元，贵的6000多元，那怎么选择一台好的热水器呢？这些消费者关心的问题！我做热水器销售已经有*年了，对于热水器产品我还是有一定了解！如果您有时间的话，我可以给您聊聊！ 第十七页，共三十八页。 情况3：顾客已经了解了别的展区产品，然后来到方太展厅 C: 1 方太的热水器？我只听说过NL、LN、WH、WJL…… 2 你们的产品没上市多久吧？人家NL、LN、WH、WJL可是专业做热水器 3 （顾客不说话，但促销员看到顾客从别的展区过来） S: 先生/小姐，您说的没错，**品牌是国外专业做热水器的，但对中国的气源环境，他们还是不太熟悉，可是方太不一样，我们是真正解决燃气具烧烧不充分及排废气能力的问题的高中端企业。从2003年，热水器上市以来，一直是行业中高档热水器销售冠军，只是方太的成本高，对质量要求高，价格相对比其他牌子贵而也，这也是方太的品牌定位有关，只做最好的，不做最便宜的。比如说我们的专利技术-W宽频技术. 顾客已经被其他品牌洗脑，你需要较客观的语言来比较产品卖点，让顾客自己判断。 用报纸上信息及专利等权威的作道具 第十八页，共三十八页。 方太热水器销售话术——1、欢迎顾客③ （接上页） S: 1）您肯定要问了，为什么现在才做热水器？其实这也是和方太品牌定位有关系。以前咱们对热水器的要求不高，买台热水器只要能出热水就行，不管安全不安全还是精确恒温不精确恒温。可是现在咱们老百姓生活越来越好了，不仅要出热水快，并且要恒温及节能，对厨房装修和家居环境的环保也提出了需求。 方太热水器选