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PDCA在产科优质护理服务中的应用（护理论文资料） 文档信息 ： 文档作为关于“医学心理学”中“妇产科学”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文6309字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：PDCA在产科优质护理服务中的应用 1 1资料与方法 3 2结果（表1，表2） 5 文2：产科优质护理服务持续的要素 6 1实行责任制整体护理，提高护理服务质量 7 2全程人性化服务，不断提升满意度 8 参考文摘引言： 9 原创性声明（模板） 10 文章致谢（模板） 10 正文 PDCA在产科优质护理服务中的应用（护理论文资料） 文1：PDCA在产科优质护理服务中的应用 Application of PDCA in the high quality nuing service of obstetrics department MA Wen-cui（The Fit Affiliated Hospital of Chongqing Medical Univeity，Chongqing400016） AbstractObjective：To investigate the effect of adopting PDCA circling management in high quality care of clinical care. Methods：614 parturients hospitalized from July 2011 to October 2012 were enrolled as observation group，and 587 parturients hospitalized from February 2010 to May 2011 were enrolled as control group. The satisfaction degree of patients and docto， the qualification rate of primary care were compared. Results：After used the PDCA circling to the high quality nuing service in obstetrics department， the satisfaction degree of patients rose from % to %， the satisfaction degree of docto rose from % to %， and the qualification rate of primary care rose from % to %，the differences were statistically significant（P Key wordsPDCA circling;High-quality nuing service;Satisfaction degree of patients PDCA循环即计划(plan)-实施(do)-检查(check)-处理(action)，是一种标准化、科学化的管理体系，广泛应用于质量管理中，是质量持续改进、螺旋式上升的有力保障工具［1］。为响应卫生部号召，夯实基础护理、提高护理服务、建立和谐护患关系，我院产科作为国家卫生部定点的优质护理示范病房，从2011年7月起开展“优质护理服务”活动，并将PDCA循环模式应用于其中，提高了产妇及医师的满意程度，现报道如下。 1资料与方法 一般资料选择2010年2月~2012年10月我院住院产妇1201例，产妇平均年龄（±）岁。孕周（±）周。分娩方式：462例阴道分娩，739例剖官产。将2010年2月~2011年6月587例住院产妇设为对照组，将2011年7月~2012年10月我院614例住院产妇设为观察组，两组产妇年龄、孕周、分娩方式等方面比较均无统计学差异（P），具有可比性。 方法对照组为实施优质护理模式前常规护理，观察组将PDCA模式应用于优质护理服务中，具体如下： (P)（1）分析现状。2011年6月我院进行的基础护理合格率及医患满意度调查度调查显示，对照组住院产妇满意度%，医师满意度%，基础护理合格率%。护理问题主要表现在：①服务态度。护士表情冷淡、口气生硬甚至轻蔑，缺乏耐心和责任心。②护理措施及护理操作技术。很多操作由实习生在没有带教老师指导的情况下独自完成；护理工作由家属代做，如术后协助孕产妇翻身等；部分护士专业素质较低、操作不熟练不规范；病情观察不细心、呼叫