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临床护生对护理服务补救体系的认知与教学对策研究（护理论文资料） 文档信息 ： 文档作为关于“医学心理学”中“护理学”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文6701字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：临床护生对护理服务补救体系的认知与教学对策研究 1 1对象与方法 3 文2：临床护生带教体会 6 1.带教老师的定位 7 2.科学安排带教计划 7 3.要严格言传身教，规范护理操作规则 7 4.要加强护生各种能力培养 9 5.加强学生法律意识的培养 10 参考文摘引言： 10 原创性声明（模板） 11 文章致谢（模板） 12 正文 临床护生对护理服务补救体系的认知与教学对策研究（护理论文资料） 文1：临床护生对护理服务补救体系的认知与教学对策研究 doi：/-.056 Study on cognition and teaching strategies of nuing service recovery system in clinical nuing students WEI Yan-ping， GAO Ming-yun，LIU Liu-fang，et al （The Second Affiliated Hospital of Guangxi Univeity of science and Technology，Liuzhou545006） TAN Hai-mei (Department of Nuing，Guangxi Univeity of Science and Technology，Liuzhou545005) AbstractObjective：To undetand the cognitive status of nuing service remedying system practice of nuing students，and analyze the influencing facto and countermeasures。 Methods：A self-designed questionnaire on 292 students，analyzed the survey results and countermeasures。 Results：The nuing students on nuing service remedying system cognitive side；that happe the most easily were nuing erro in the error types (%) and the nue patient communication failures (%).Nuing students on nuing service remedying knowledge requirement was relatively high，the demand of the highest recovery were techniques (%) and remedial method ( Conclusion：The nuing service remedial education should be imminent，school education and clinical nuing teaching organically link，services remedial education in various forms，focus on strengthening the service recovery techniques and methods of training，to enhance their ability to cope。 Key wordsNuing students；Nuing error；Service recovery；Cognition；Nuing education 随着社会的进步与生活水平的提高，人们对医疗护理服务的要求也越来越高。由于护理工作的特殊性，其服务对象为多元社会人， 加上护理工作具有高技术性、高接触性及复合性等特点［1］，导致了护理人员在工作中难免会出现服务失误，令患者不满甚至引发投诉。近年来，护理服务补救体系的建设与实施已逐步应用于医院管理中，并取得了较满意的效果。对于刚从学校步入临床护理实践的实习护生，一旦出现了护理服务失误而未能及时有效地进行服务补救，将会给医院的服务质量及信誉带来一定的负面影响。为全面了解临床护生对