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供热用户手册 供热用户手册 一、根据《内蒙古自治区城镇供热条例》中规定： 1、供热单位应当按照当地人民政府确定的起止日期进行供热，根据 当地气候条件，供热期限为每年 10月 15 日起至次年4 月30 日止，共计 6.5个月。 2、供热期内，除建筑结构条件等因素外，居民用户的室内温度应为 18℃，低于18℃的应由供热办负责监督协调供热企业、热用户、小区物业 等各方共同对进行测温确定，属于供热方的系统问题由供热方处理并承担 相应的责任。属于用户室内供热设施结构问题由用热户或开发商解决并承 担相应责任。 二、供用热设施产权界限及维护管理： 供用热双方设施的产权分界点在换热站的出口处，从热源车间到换 热站出口处的管网设施包括换热站产权属供热方所有；从换热站出口阀门 处到用热方的散热设施产权归用热方（或小区物业）所有。供用热双方对 各自所有的供用热设施承担维护、维修及更新改造责任。 三、公建用户申请集中供热需办理哪些手续? 1、提交参加集中供热的申请。 2、供热合同签订后交清管网建设施工费后方可考虑入网施工。 3、小区平面布置图，二次管网平面布置图。 4、提供有资质的测绘单位测绘出的测绘报告。 5、供用热双方面积审定表签字，加盖单位公章。 6、签订供用热合同。 7、用户通暖前一次性交清本采暖期暖费，实际用热费在通暖前一次性交 清，并对二次网验收通过后方可通暖，否则不予通暖。 四、采暖设施的产权人变更时应办理哪些手续？ 1 / 7 供热用户手册 凡参加集中供热的用户因拆迁或产权关系发生变化等原因导致采暖 设施的产权人发生变更的，变更时双方需到供热单位办理供热关系变更手 续，交清往年热费。上述手续不办理的，由原产权人继续负担热费。 五、车库用热性质的鉴定及收费： 用户产权证及实际用途不符的，按照实际使用性质收取热费。如有改 变用热性质的必须在供暖期开始前一个月以书面申请报供热公司。如在供 暖期中间改变用热性质，则整个供暖期按商业标准收费。（楼中楼上下连 通有一层是商业的全部按照商业性质收费，平房前后院可按照实际用热性 质收取）。 六、阁楼暖费的收费规定： 内部连通的阁楼无采暖设施，但因阁楼间接的使用了热量，按正常收 费收取。内部未连通的阁楼无采暖设施的不予收费（阁楼指楼顶的阁楼， 阁楼按整楼层设计，供热公司已经做了热源上的安排，管网建设施工费要 按正常全部收取）。 七、用户申请停暖的相关规定： 1、凡属单独车库，如不需要用热，用户可在采暖期提前一个月以书 面形式向供热公司申请停暖。 2、新建楼房，未装修且无采暖设施的用户在本采暖期计划不用热的， 必须在采暖期开始提前一个月申请报停，经供热公司核实后，收取一定比 例的基础热费（基础热费由当地政府制定）。 八、暖气中的循环水为什么不能擅自放掉？ 1、暖气里的水是做过处理的软化水。加有化学试剂，成本造价高， 用户放水会增加企业成本，同时如使用软化水淋浴、洗车等还会对用户造 成危害，若误食、误用后对身体造成不良后果。 2、会造成供热系统缺水或形成气阻，影响供热效果，大量失水 会造成降低供水温度，影响供热质量。 九、暖气不热的现象？ 2 / 7 供热用户手册 1、暖气系统阻塞，建筑内暖气流量不平衡，造成部分用户室内温度 偏高而其他用户室内温度偏低影响正常供热效果。 2、二次管网设计布局不合理，水循环不畅。 3、暖气年久失修，内壁结垢，水流不畅。 4、房屋保暖措施不够。 5、房屋装修影响暖气的散热、室内热空气循环。 6、房屋暖气包组数及取暖面积不匹配。 7、二次网保温不够，热损过大。 8、暖气系统是大循环，水循环速度较慢，造成上户供水人家不热， 下户回水人家不热。 十、居民室温昼夜达不到 16℃如何处理？ 在住户室内保温前提下，