工作分析与员工招聘基本程序.pptVIP

调查阶段 编制各种调查问卷和提纲； 灵活运用各种调查方法，如面谈法、问卷法、观察法、参与法、实验法、关键事件法等等； 广泛收集有关工作的特以及需要的各种数据； 重点收集工作人员必需的特征信息； 要求被调查的员工对各种工作特征和工作人员特征的重要性和发生频率等作出等级评定。 * 第二十八页，共六十七页。 完成阶段 编制工作描述、工作说明书 分析阶段 仔细审核已收集到的各种信息 创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分 归纳、总结出工作分析的必需材料和要素 * 第二十九页，共六十七页。 职位分析的目标 所需收集的信息 职位分析方法的选取 可获得的资源 职位分析的执行流程 职位分析结果的应用 企业现实的管理问题 职位分析系统流程 * 第三十页，共六十七页。 六、工作分析中的误区与对策 工作分析只重结果，不重过程 人力资源部门总揽 一劳永逸，长期不改 工作说明书以现任人员为准 不作岗位评价 * 第三十一页，共六十七页。 七、收集工作信息的主要方法 【1】问卷法 利用已编制的问卷，要求被试者填写，来获取有关工作的信息，是一种快速而有效的方法。 一般工作分析问卷 表3.1 一般工作分析问卷（部分） ?———————————————————————— 1. 职务名称 _________。 2. 比较适合任此职的性别是 ____（请选择，下同）。 A. 男性 B. 女性 C . 男女均可。 3. 最合适任此职的年龄是_________。 A. 20岁以下 B. 21－30岁 C. 31－40岁 D. 41－50岁 E. 51岁以上 * 第三十二页，共六十七页。 4. 能胜任此职的文化程度是___________。 A.初中以下 B.高中、中专 C.大专 D.本科 E.研究生以上 5. 此职的工作地点在__________。 A.本地市区 B.本地郊区 C.外地市区 D.外地郊区 E.其他 6. 此职的工作主要在__________（指75％以上的时间）。 A.在室内 B.在室外 C.室内外各一半 7. 任此职者的一般智力最好在_________（见前述）。 A.90分以上 B.70－89分 C.30－69分 D.10－29分 E.9分以下 8. 此职工作信息来源主要是_________。 A.书面材料（文件，报告，书刊杂志，各种材料等） B.数字材料（包含各种数据，图表，财务数据的材料） C.图片材料（设计草图，照片，X照片，地图等） D.模型装置（模型，模式，模板等） E.视觉显示（数学显示，信号灯，仪器等） F.测量装置（气压表，气温表等各种表具） G.人员（消费者，客户，顾客等） —————————————————————————————— * 第三十三页，共六十七页。 指定工作分析问卷 表3.2 推销员工作分析问卷（部分） —————————————————————————————— 说明以下职责在你工作中的重要性（最重要的打10分，最不重要的打0分，标在右侧的横线上）。 1. 和客户保持联系_________。 2. 接待好每一个客户__________。 3. 详细介绍产品的性能___________。 4. 正确记住各种产品的价格____________。 5. 拒绝客户不正当的送礼_____________。 6. 掌握必要的销售知识____________。 7. 善于微笑___________。 8. 送产品上门____________。 * 第三十四页，共六十七页。 9.参加在职培训_____________。 10.把客户有关质量问题反馈给有关部门___________。 11.准备好各种推销工具____________。 12.每天拜访预定的客户_____________。 13.在各种场合推销本企业产品____________。 14.讲话口齿清楚____________。 15.思路清晰___________。 16.向经理汇报工作____________。 17.每天总结自己的工作____________。 18.每天锻炼身体___________。 19.和同事保持良好关系___________。 20.自己设计一些小型促销活动____________。 21.不怕吃苦____________。 ———————————————————————— * 第三十五页，共六十七页。 【2】观察法 在工作现场运用感觉器官或其他工具、观察员工的实际工作运作，用文字或图表形