2022供电公司信息公开工作方案（详细版）.pdfVIP

2022供电公司信息公开工作方案 （详细版） 根据 《中华人民共和国政府信息公开条例》、《优化营商环境条 例》 （国务院令第722号）、《公共企事业单位信息公开规定制定办 法》 （国办发 〔2022〕50号）、《供电企业信息公开实施办法》 （国 能发监管规 〔2021〕56号）等，信息公开应当遵循真实准确、规范 及时、便民利民的原则，并对本企业发布的信息内容负责。主动公开 供电企业信息内容、依申请公开相关信息，并接受国务院能源主管部 门及其派出机构对供电企业信息公开的情况进行监管，国网供电公司 制定本方案。 一、总体要求 认真落实省政府、市政府对政务公开工作的要求，着力推进重点 领域信息公开，加强信息发布、解读和回应工作，强化制度机制和平 台建设，不断增强政府信息公开实效，进一步提高公信力，全力践行 “你用电·我用心”的服务内涵。 二、基本原则 政务公开工作坚持如下原则：一是依法公开，以公开为原则，不 公开为例外，凡法律、法规、规章和有关政策规定应向社会公开的政 务事项都须公开；二是真实公正，公开的内容必须真实准确，办事结 果应当公平公正；三是及时快捷，严格在规定的时限内公开，确保信 第 1 页 共 4 页 息时效性；四是注重实效，从实际出发，突出重点，循序渐进，提高 综合效果；五是有利监督，方便群众办事，便于群众知情，有利于群 众行使监督权；六是符合保密规定，做好保密审查工作。 三、公开内容、渠道及要求 本方案所指的公开信息，是指供电企业在提供公共服务过程中制 作或者获取的，以一定形式记录、保存的信息。信息公开方式以主动 公开为主，电力用户也可以向供电企业申请获取与自身直接相关的信 息。 供电企业应当依照本办法和国家有关规定，主动公开以下与人民 群众利益密切相关的信息： 1.供电企业基本情况。企业性质、办公地址、营业场所、联系方 式、供电类电力业务许可证及编号等。如有变化，应当自发生变化之 日起10个工作日内更新； 2.供电企业办理用电业务有关信息。各类用户办理新装、增容与 变更用电性质等用电业务的工作流程、办理时限、办理环节、申请资 料以及业务办理环节中涉及审核查验事项的范围、明细和依据等。如 有变化，应当自发生变化之日起10个工作日内更新。国家另有规定 的，按照规定执行； 3.供电企业执行的电价和收费标准。供电企业向各类用户计收电 费时执行的政策文件以及供电企业向用户提供有偿服务时收费的项 目、标准和依据等。如有变化，应当自发生变化之日起10个工作日 第 2 页 共 4 页 内更新； 4.供电质量情况。包括供电可靠性、用户受电端电压合格率等政 策文件和相关标准。如有变化，应当自发生变化之日起10个工作日 内更新。电压合格率和供电可靠性指标按季度发布，供电可靠性指标 应根据国家能源局统一发布的指标进行公布； 5.停限电有关信息。包括停电区域、停电线路、停电起止时间及 供电营业区有序用电方案、限电序位等信息。供电企业应按国家规定 将有关情况及时公布； 6.供电企业供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉 及用户利益的有关管理制度和技术标准。如有变化，应当自发生变化 之日起10个工作日内更新； 7.供电企业供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源监管热 线等投诉渠道。供电服务热线与12398能源监管热线标识同步、同对 象公开。如有变化，应当自发生变化之日起 10个工作日内更新。供 电企业应主动将供电服务热线号码与12398能源监管热线号码通过 即时通讯软件、短信、移动客户端等渠道推送告知到用户； 8.用户受电工程市场公平开放相关信息。供电企业执行的规范用 户受电工程市场行为的政策文件和制定的相关制度文件。如有变化， 应当自发生变化之日起10个工作日内更新； 9.可开放容量有关信息。包括本地区配电网接入能力和容量受限 情况，相关情况按季度更新； 第 3 页 共 4 页 10.其他需要主动公开的信息。 四、有关要求 （一）加强领导，完善机制。优化调整政务公开工作领导小组和 办公室，进一步明确专人承担具体任