旅行社运营管理：会展团队管理.pptxVIP

会展团队的接待管理一、什么是会展业根据国际大会和年会协会（ICCA）关于会展市场的定义，我们可以确定会展业的范畴包括会议、奖励旅游、年会和展览等诸项业务，国际会展业业内人士通称“MICE”市场。“M”即“Meeting”（会议），“I”即“Incentive Travel”（奖励旅游），“C”即“Conference/Congress”（年会、大会），“E”即“Exhibition”（展览）。二、会展业的特点1．共性特点（1）活动规模比一般旅游团大（2）活动细节比一般旅游团队复杂（3）参加人员比一般旅游团队层面要高（4）活动需要专业队伍操作（5）活动比一般旅游团队利润率高2．典型会展活动特点会议+展览政府会议0102富有特色的社会活动学术会议0304三、会议接待管理流程会 前（1）与会议主办者洽谈。（2）向会议主办方提供会议接待策划方案和报价。（3）邀请会议主办者实地考察会议举办场所。（4）与会议主办者确认会议接待方案。（5）与会议主办者签订会议接待标准合同。（6）确认会议主办者预付会议订金事宜。（7）在会议举办前制订会议工作人员服务标准条例及会议接待手册。（8）准备会议资料（含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、会议配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务）。会 中（1）会议接待。专人负责机场和车站的礼仪、接站、公关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎条幅、欢迎牌