旅行社运营管理：旅行社产品类型-教学.pptVIP

5．单项服务 单项服务是旅行社根据旅游者的具体要求而提供的各种非综合性的有偿服务，单项服务又称委托代办业务，旅游者可采取当地委托、联程委托和国际委托等不同的方式交旅行社办理。其中常规性的服务项目主要包括导游服务，交通集散地的接送服务，代办交通票据和文娱票据，订房，订餐，代客联系参观游览项目，代办签证和代办旅游保险等。旅行社单项服务的对象主要限于散客。 旅行社运营操作实务 旅行社的产品开发与优化 任务3-2分析旅行社产品的类型 一、按照游客的组织形式分 1．团体旅游 团体旅游也称“集体综合旅游”。旅游者一般按旅游批发商制订的日程、路线、交通工具、收费标准等做出抉择，然后先登记，付款，再根据约定时间成行。其优点是日程、线路、所住旅馆、参观节目都按计划进行，收费比单独出游为低，尤其去某些语言有隔阂的国家和地区，团队派有导游（领队），是颇受旅客欢迎的。 国青国旅！ 2．散客旅游 中国业界对于散客的定义其实是和团购相对应的。其定义是从每单交易的平均人数来划分的。一般十人以上是团队，十人以下就是散客（团）。散客化的根本特征是随着社会发展，接待环境的成熟，个人实现意识加强的具体表现，具体到客人购买方式的变化就是客人朝多次和零星直接购买转变。 团队游和散客游的比较分析 自由度高 受约束，自由度低 自由度 零售价格 折扣优惠 价格 零星现付 一次性预付 付费方式 自由安排