旅行社运营管理：旅行社计调业务采购服务.pptxVIP

旅行社计调业务-旅游服务的采购旅游服务采购的内涵1目 录旅游服务采购的任务2旅游服务的采购CONTENTS3旅行社旅游服务采购的管理4旅游服务采购的程序5 一、旅游服务采购的内涵旅行社旅游服务的采购是指旅行社为组合旅游产品而以一定的价格向其他旅游企业以及与旅游业相关的行业或部门购买相关服务项目的行为。旅行社购买的服务项目是旅行社产品的必要组成部分。应该注意的是，旅行社采购的并不是具体的商品或实物，而是某种设施或服务在特定时间内的使用权。旅游服务采购的任务保证提供旅游者所需要的各种服务降低旅游产品的成本旅行社在销售产品时需要明确产品的内容和范围，并规定其数量与质量。在旅游者到达目的地时，假如由于采购工作的失误，不能完全兑现“已经销售的产品”，例如旅游者搭不上计划中的航班，住不上预期的饭店，欣赏不到旅游协议书中的景点，品尝不了销售时所推销的菜肴时，都会引起旅游者的不满甚至投诉，这将影响旅行社的声誉乃至客源。在旅行社的产品成本中，直接成本占大部分，因此旅行社降低成本的主要着眼点应放在决定直接成本高低的关键性因素——采购价格上。目前我国旅行社行业的价格竞争很激烈，以致旅行社利益呈不断下降趋势。在此情况下，如果某家旅行社的采购价格比别的旅行社低，就可以争取到更多的客源，反之就会失掉许多客源。由此可以看出降低采购价格对增加旅行社营业额与利润具有越来越重要的意义。旅游服务的采购交通运输网（行）0