校园超市的调查报告.docxVIP

本文格式为Word版，下载可任意编辑 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 校园超市的调查报告  　　为保证校内超市拥有更多的顾客，就必需非常关注顾客对校内超市的满足度。下面我为大家搜寻整理了校内超市的调查报告，盼望对大家有所关心。  　　一、 前言：  　　在以顾客为中心和市场竞争日益激烈的今日，为保证校内超市拥有更多的顾客，就必需非常关注顾客对校内超市的满足度。通过常常性的市场调研，不断改善超市经营方式，提高服务质量，以建立更为紧密和保持更加和谐的顾客与超市的关系，提超群市的市场竞争力。在安徽那个也竞争中赢得机遇，赢得市场。  　　二、 调查目的：  　　通过对学校超市满足度的调查，找出存在的问题，明确竞争对手，提出解决方案，为改善校内超市的经营方式提出看法和建议，提高同学对校内超市的满足度。  　　三、 调查内容：  　　此次调查中，我们的调查对象为全体在校生，包括大一、大二、大三同学以及老师们。调查时间为九月一日至九月十日。调查问题中主要是针对同学对校内超市商品的满足度、服务的满足度以及对校内超市环境及经营方式的满足度的调查。由同学作答，倾听他们发自内心的声音，以便我们更好的为同学们服务。 了解同学对超市的需求程度  　　了解校内超市的主要竞争对手，并把握同学购买缘由、目的  　　把握潜在的目标客户信息，并记录他们的具体信息，包括规模、实力、经营范围。品种、联系方式、信誉评价等。  　　四、 调查方法：  　　1。 网上问卷调查法。网上问卷调查法是在网上发布问卷，被调查对象通过网络填写问卷，完成调查。依据所采纳的技术，网上问卷调查一般有两种。一种是站点法，即将问卷放在网络站点上，由访问者自愿填写。另一种是用E—mail将问卷发送给，被调查者收到问卷后，填写问卷，点击提交，问卷答案则回到指定的邮箱。  　　2。 实地考察法。通过亲临超市，体验感受同学的热忱以及购买状况。  　　五、 问卷分析：  　　1。被调查对象的性别及班级分析：  　　在调查的群体中，  　　长春职业技术学院是一个特别特别的市场，有特定的消费群体（老师和同学）。目前有在校同学10000人左右，而且随着学院的壮大，人数也逐年递增。这是一个不行忽视但又尚未被充分合理开发的消费市场。目前大部分高校后勤自己经营的门店所产生的营业额所占校内消费市场份额的比例特别少，从调查了解我院的状况来看，学院基本是以门店出租、托管、承包等方式给单位或个人经营。经营面积一般都在100—200平米不等，经营的商品类别较少，品种也不是许多，这点可谓是势单力薄，缺乏竞争力，也远不能满意校内消费者的需求。总之容量巨大，潜力无限。  　　2、消费者分析  　　（1）消费人群分析（财院师生：3500人左右）  　　高校同学是一个高消费的群体，有固定的来自家庭的经济支持，消费习惯易受他人影响。同时购物也是当代高校同学的一大喜好。  　　（2）购买力分析（估量人均月生活费600元）  　　调查发觉，在校同学每月的生活费在450元以上的占86%。伙食费、通讯费，形象设计费，交通费，其他固定消费除外，他们在校内小买部、面包店、水果店平均每人每月的消费是65。05元。校内每月拥有227675元的购买力，每学年有1821400元的购买力。由于校内的店面少，市场不够饱和，所以市场购买力很大。  　　3、竞争分析  　　（1）校内——校内生活服务部，面包房，水果店。  　　目前这三家个体经营户在学院基本处于垄断地位，没有太大的竞争对手。也正是竞争过于平淡才没能给消费者带来活跃的消费氛围。同时由于店面较小，所以经营品种不多，不能满意同学多样化的需求。若此时一个较为综合的超市进入校内，必定能分得一部分市场。这样也能满意同学们的一些需求。  　　（2）校外——两家餐馆，一杂货店，没有超市。  　　经营规模不大，经营场全部限且地理位置较偏僻，价格相对较高，产品类别少，可选择性较差，缺乏竞争力，所以对同学的消费基本没有影响。  　　4、优势分析  　　（1）更大范围的靠近宿舍区和教学区，能给消费者带来很大的便利。  　　（2）价格合适，简单受到消费者的青睐。  　　（3）商品较为综合，基本能满意同学的需求。  　　（4）校内创业，供应实习机会，组建扶贫基金等举动能获得学院和学院师生支持。  　　5、劣势分析  　　（1）没有经营管理阅历，没有选购阅历，不能有效的掌握初期成本，不完全了解同学的消费水平和消费习惯。所以在以后的