六西格玛管理概念.pptVIP

对表进行讲解 对表进行讲解 对表进行讲解 对表进行讲解 对表进行讲解 对表进行讲解 对表进行讲解 对表进行讲解 对表进行讲解 对表进行讲解 对表进行讲解 对表进行讲解 对表进行讲解 对表进行讲解 对表进行讲解 对表进行讲解 对表进行讲解 请各位休息十分钟 * 第六十三页，共六十六页。 小组练习 1、事业部反应质量信息不准确、不及时，影响对于客户端发 生的质量问题的响应速度和准确把握，现在领导将这个任 务交给了你，请应用6SIGMA的五步法解决这个问题（事业 部所用数据分散在制造厂、客服、CAII CENTER） 2、用SMART原则判断一下自己的方案的符合性 3、自选案例（质量、开会、给领导汇报工作方面的等等） * 第六十四页，共六十六页。 小 组 呈 现 6sigma * 第六十五页，共六十六页。 内容总结 有效确定解决问题思路。方法----正确和行之有效的方法。5） 控制（建立监督考察制度，设计错误并进行跟踪，考。6? 明显地改进了一些公司的质量、形象和客户满意度且同时减少了投入（详见例表）。ABB 0.9亿 1年。TI 0.6亿 1.8年。AlliedSignal 12亿 2年。General Electric 11亿 9个月。Polaroid 0.1亿 1年。Crane 1千万 1年。Lockheed 1千万 9个