了解你的员工.pptVIP

消极的员工就是爱持否定态度的人，他们持否定态度的原因各不相同。有些人以反对来表现他们的不满情绪。《轻骑房主任用孙林的例子，让其对外，负责采购方面的技术的业务》。 有能力不受欢迎：咄咄逼人，失败不归咎于自己，雄心勃勃。因为他们有脆弱的心理，渴望感情，渴望被别人接受。 直接：“不知你是不是听到我说什么了，你能重复一下我的话吗？” 预防式：“以前你听我说话时总有些困难，现在你再听一下另一个意见好吗？” 警告：“我发现你好象难以集中精神讨论，而且还躲在角落，这让你很难接近别人，你察觉到这一点吗？” 处罚：“如果你不能连贯地将工作进行下去，你就不要再参加了” 间接：写信，或找其周边的人。 提问：针对挑剔的员工的有效管理方法是什么？ 如果你为一件事表扬某人，通常其就会坚持这样做。通过改变行为来改变态度通常比其他的办法更容易。 提问？ 了解你的部属 第一页，共二十三页。 想当元帅的兵才是好兵 解决问题 实现结果 渴望成功 人际能力 信任团队 控制压力 喜欢变化 自知之明 达成交易 相信自我 第二页，共二十三页。 如何建立信任？* 找共同点 在别人困难时给他帮助 别人出错时给予善意的提醒 适当表达自己对别人的关心 适当展示自己的能力和水平 事实求是，不夸大不说谎 暴露自己一定的脆弱之处 保持适合自己的优雅仪表和风度 你不必说出所有的真相，但你要保证你所说出来的都是实话！ 如果你击碎自己的诺言，你