妙招平息顾客怒气版.pptVIP

中国·北京· Fair热火制作组 Fair Fair 2013年7月13日 妙招平息顾客怒气 第一页，共三十四页。 破冰游戏:如果你爱我 游戏规则 A:“honey,如果你爱我，请你为我笑一下”. B:“honey,我真的爱你，但是，我真的不能为你笑”. 要求:逗人笑的时候可以用任何方法，但不可触摸对方. 第二页，共三十四页。 课程目录 怒气的来源 脆弱自虐型 怨妇牢骚型 暴力冲突型 冷漠无情型 掌握妙招密诀 第三页，共三十四页。 上帝疯狂时