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ABB 在中国，为中国和世界 ABB in China, for China and the World 十六年前，刚进 ABB 的第一天我的师傅领我在车间参观完后，对我说的第一句话是： ABB 是质量的象征，我们生产的每一个零件都是合格的。十四年前，当生产部经理在他的办 公室拍着我的肩膀说：小伙子， 铜 排区这二十个人交给你，能管理好吗？从那时起，我知道 了服务的概念，知道了下一道工序就是上一道工序的客户，知道了怎样把二十人变成一个 人，知道了我和同事们生产的每一个零件都是开关柜里不可缺少的一部份。 ” ABB 闪光的足迹 职工征文获奖文章《因为相信，所以执着》节选 质朴的语言，感人的情节，这不是广播剧的台词，而是 ABB —线职工的真实感受。全球领先的电 力与自动化技术集团 ABB 蝉联 全球最正确雇主 50 强 的理由不言而喻。目前 ABB 在华策略是 在 中国，为中国和世界 ，作为 ABB 集团全球的第一大市场，中国已经被提到了新的高度，而人力 资源则是这场转变的最有力支持者。 职工价值主张 职工价值主张，是从市场营销学——客户价值主张引申出来的概念，即职工为什么会选择到 你的公司工作而不选择其他公司，而 ABB 也一直在思考。当前，中国整体经济实力不断提升，中 外企业的人才需求不断增长，同时中国企业向海外发展也需要更多的人才，本土企业的人才吸引 力也在不断增强。在这样的情况下，作为一个老牌的外企，如何继续保持我们对人才的竞争力和 吸引力是 ABB 面临的一个非常严峻的挑战。 作为 ABB 中国 职工价值主张 项目领导小组的主要领导， ABB 中国电力系统业务部负责人刘 信刚认为： 在人才市场上，训练有素的知名外企职工是稀缺资源，是各个企业都非常渴求的资 源，特别是在当前国内企业走向海外的过程当中，人才需求更大。这也是一个非常严峻的考验。 我差不多是 20 年前加入 ABB 的，期间因为业务调整离开过公司，后来又重新加入 ABB。ABB 的 企业品牌是什么，我们自己也在思考。 首先，在 电力和自动化领域， ABB 是高端产品和高品质、高质量的代名词 ，这一点，很多业 内人士都非常了解； 其次， ABB 的多元化、国际化也是一个显著特征。 在 ABB，很难分清究竟哪个国家的文化特 色占主要地位，如果从业务规模来看，也许还更有中国特色； 第三是包容性。由于国际化和多元化， ABB 具有很强的包容性，没有人感觉到在 ABB 是少数 群体，或者被排挤、不被重视。大家在这里都意气风发，积极从事喜欢的工作。 这就给我们的职 工和公司都创造了时机，也是 ABB—个非常吸引人的方面。 也许有些企业内部有压倒性的文化或 种族，但 ABB 没有这种局限性； 第四是平等，这与包容性是同一范畴。 比方， ABB 的职工持股计划是平等的，所有职工有平 等的时机。 在涉及更多、更长期的持股问题时，要与业绩挂钩，通过严格的考评，这个过程本身 就有非常公平、透明的机制作为保证。 最后一点就是以客户为中心， ABB—直强调这一点。 我在 20 年前加入 ABB 的时候，记得非常 清楚的一句话就是以客户为中心。似乎 ABB 是最早提出这一 口号的企业，这成了一种类似宗教 的信仰。职工时刻以客户为中心。这句话说起来比较容易，做起来比较难。当然 ABB 在发展过程 中偶尔也会有不足，但我们总是会及时回归这一以客户为中心的理念，这也是 ABB 品牌的关键因 素。 在中国持