普通浴室做房流程考核表.docxVIP

并将 并将防 酒店编码： 酒店名称： 普通浴室做房流程考核表 姓名: 岗位: 检查人： 检查日期： 评分：每项符合得满分；不符合扣相应分数，须备注扣分原因；考核标准：85分即为合格！ 步骤 考察点 分值 得分 备注及失分描述 仪容仪表 着装干净、整齐、戴工号牌，头发整齐，长发必须扎起 2 2 不留长指甲、不佩戴除手表和耳钉外的其他饰物 2 2 开门登记 按标准开门流程开门 2 2 用工作车堵在客房门口，内侧朝向客房 1 1 记录进房时间 1 1 收垃圾 检查进门口的灯具开关 (如有损坏，停止做房，通知维修) ，并开启洗手间灯与排 气扇。 (光线暗可适当开房间灯) 2 2 检查水壶有无用过，有无水渍和污渍 1 1 开启窗户；收拾房间垃圾，将需清洗的客用品放到洗手盆台面 2 2 收拾洗手间垃圾和脏布草、并冲马桶 2 2 关闭洗手间的灯。 1 1 撤脏布草 按顺序撤脏布草，布草、棉织品不得放在地上 1 1 铺床 床垫拉出约30CM 1 1 检查保护垫 2 2 抖单一次到位，床单中线对齐床中线 1 1 检查床单是否破损或有污迹 2 2 四角包紧，内角45度，外角90度，边角全部塞进床垫底 2 2 抖开被套，检查是否破损或有污迹 2 2 将棉被均匀套入被套，中线与床中线吻合，不能拖地 2 2 套枕套并抖松，枕头须四角饱满挺括，枕头按标准摆放好 1 1 全面整理美观 3 3 洗卫生间 (喷 洗抹) 开启洗手间的灯 1 1 戴手套 1 1 清洗客用品 1 1 清洗干湿区地漏，并冲洗防滑垫，注意检查防滑垫有无头发 2 2 清洗抹布，用水分别淋湿淋浴玻璃与墙壁 2 2 用中性清洁剂分别喷淋浴墙壁和玻璃、洗脸池、 (如镜子有污渍要喷镜子) 2 2 喷中性清洁剂到马桶内壁、坐圈，盖板和缸沿 1 1 用毛刷擦洗脸池、台面、置物架、 (镜子) 、淋浴玻璃、淋浴墙壁 2 2 用清水冲洗淋浴玻璃与墙壁、用玻璃刮刮干净水渍 2 2 用马桶刷擦洗马桶内壁 1 1 用海绵刷按顺序擦洗马桶坐圈、盖板、缸沿、外壁 2 2 用水瓢接水将马桶冲淋干净 1 1 喷洒消毒水到马桶垫圈、缸沿 2 2 用专用抹布抹干净洗脸池、镜子、台面、纸巾盒、置物架等金属器件等 2 2 用指定抹布抹干淋浴间玻璃、边角位、花洒等物品 2 2 用指定用抹布按顺序抹干马桶 2 2 用擦地抹布抹干洗手间地面，注意检查和清理头发 2 2 抹布擦拭框干抹布擦拭防等正确的抹 ， 操、遵、从干净到不干顺属物品， 盗链挂 抹布擦拭 框 干抹布擦拭防 等 3 3 抹尘 好。 好 1 1 顺或逆时针顺序，抹尘到位，干湿抹布使用正确 3 3 用干抹布抹电视机盖、底座等 2 2 擦拭窗台、玻璃 2 2 将托盘物品取出，清洁托盘 1 1 抹电话，检查是否正常 2 2 抹床箱、抹挂画并检查物件 (包括床头灯等灯具) 2 2 抹地脚线，同时擦拭防毒面具 2 2 补客用品 检查三巾，摆放标准(数量、摆放位置符合要求) 2 2 客房用品齐全 (沐浴露和洗发水不低于1/3) ，摆放标准 3 3 套垃圾袋，摆放标准 1 1 清洁地面 从里往外拖地 1 1 清洁死角，拖把不能挨到被角 2 2 自检 检查不到位地方，同时盖马桶盖 2 2 关灯，留廊灯和排气扇。 1 1 离开房间 登记(时间和物品消耗) 1 1 清洁质量 房间干净清洁，无毛发、无污渍、无灰尘 5 5 洗手间，防滑垫无过多水渍，客用品齐全 3 3 整体时间 35分钟以内不扣分，每超过1分钟扣1分 — 0 得分总计 100 100