发现与解决问题课件.pptVIP

问题发现与解决技巧 内部资料、请勿外传 LDK 培训日期 Problem Analysis Solving Skill 目 录 一 问题发现 1.1 问题的定义与理解 1.2 问题发现的技巧 二 解决问题的技巧 2.1 工厂问题的分类 2.2 解决问题六步法 2.2.1 陈述问题 2.2.2 分析问题 2.2.3 删除次要 2.2.4 关键分析 2.2.5 归纳总结 一、问题发现 1.1 问题的定义 只要有问题，就证明： 1）一定存在差距； 2）一定有了比较的过程； 3）一定有了相关的结论。 ①问题=期待A状态-现实B状态。 ②问题= F（差距） 1.2 问题的理解 问题是用来扩大我们的能力范围的。 解决问题 发现问题 解决问题 发现问题 × × ×