实用公共关系.pptxVIP

会计学;Contents;引例 ;引例 ; 公共关系的概念 “公共关系”一词是舶来品，其英文为public relations，缩写为PR，简称是公关。公共关系自1923年成为一门学科以来，人们对公共关系涵义的界定就有成百上千种，公共关系的涵义到目前还没有一个世界公认的看法，对其涵义的理解和定义的表述也是多层次的。具有代表性的有以下几种。;具有代表性定义;公共关系趋同之处 ;公共关系产生与发展 ;资料卡 ;公共关系的特征;第二节 公共关系的职能与原则;公共关系的基本职能; 公共关系的原则;三、电子商务的特点;小案例;第三节 公共关系意识 ;公关意识的主要内容有以下几个方面 尊重公众，为公众服务 注重形象，重视声誉 注重沟通，实行公开化 谋求整体协调，寻求长期和谐发展 讲求平等和互惠;公关意识的主要内容有以下几个方面; 尊重公众，为公众服务  尊重公众，为公众服务表现为领导者和管理者高度重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的依据，将符合与满足公众的要求作为组织的价值追求，并以此作为制订组织的经营方针和管理政策的重要原则；还表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用服务去赢得好感和信誉。 ;注重形象，重视声誉 注重形象，重视声誉表现为主体在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象投资、形象管理、形象塑造，