销售部流程管理流程图.docxVIP

1 / 22 目录 第一章 总则 2 第二章 订单评审管理流程 2 订单评审管理流程图 3 第三章 样机借用及归还管理流程 4 样机借用管理流程图 5 样机归还管理流程图 6 第四章 出差管理流程 7 出差管理流程图 7 第五章 技术支持申请流程 8 第六章 项目方案管理流程 8 第七章 投标管理流程 8 投标管理流程图 9 第八章 合同管理流程 10 合同管理流程图 10 第九章 下单管理流程 11 教育产品下单管理流程图 12 教育项目下单管理流程 13 第十章 发货管理流程 14 发货管理流程图 15 第十一章 产品返修管理 16 产品返修管理流程图 17 第十二章 退货(换货)管理流程 18 退(换)货管理流程图 19 第十三章 授权管理 20 授权管理流程图 20 第十四章 客户接待管理流程 21 客户接待预约管理流程图 21 第十五章 销售开票的管理 22 关于销售与财务开票的流程图 22 2 / 22 第一章 总则 第一条 为加强公司市场销售管理，实现公司全年销售目标，特制定本管理流程。 第二条 本管理流程适用于公司教育产品销售人员。 第二章 订单评审管理流程 第一条 对于客户有特殊要求需新研发产品或做特殊项目的情况，并且在项目成型准备投标 或者是对方准备购买的情况下， 将合同所需要的具体项目的参数等一系列的需求， 提供给销 售助理； 第二条 销售助理汇报给本部门的经理，需要提供相关的技术参数等一些列的需求与各个相 关部门进行碰头会。 碰头会上确认各个部门是否能实现需求， 并确认具体所需时间后， 进行 合同评审表的签字确认， 有任何一部门不能实现需求均不可进行合同的签订， 否则供货问题 公司概不负责 第三条 销售助理根据填写好的合同评审表把相关的信息反馈给销售人员，然后进行合同的 签订 第四条 自合同签订后下单时间为基础，销售助理根据合同评审表上所写的时间进行进度的 跟进等问题 3 / 22 任 任 何 一 个 部门否定 销售人员需要停 止合同的签订， 否则后果自负， 公司不承担责任 订单评审管理流程图 根据特殊要求，整理 根据特殊要求，整理出 具体的参数等具体信 息进行提交部门助理 部 部门助理根据合同 的要求去协调相关 部门开碰头会 均可实现 相关部门进行评 审后填写《订单 评审表》进行签 字确认 销售助理将相关信息 反馈给销售人员，销售 人员根据时间安排等 进行合同的具体签订 销售助理根据评审 销售助理根据评审 确定的时间进行项 目信息的具体跟进 4 / 22 第三章 样机借用及归还管理流程 第一条 需要借用样机演示(包括展会、客户试用、推广活动等)时，需填写样机借用单， 经销售助理进行核对批准后由销售内勤处安排完好的样机进行领取 第二条 样机归还时， 接收人员需检查样机是否完好无损， 在检查确认无问题时方可归还入 库；如有问题， 销售内勤需要填写返修单进行返厂修理； 由部门经理进行安排处理。所有归 还样机均需配备完整后进行入库 5 / 22 样机借用管理流程图 填写《样机借用单》(包 括其他部门需求) 进行 提交工作负责人 查看原因(如有特殊 原因可找本部门的领 导进行签字确认) 由本工作的负责人根据 库存以及需要进行审核 未通过 通过备注说明：行业产品销售部人 员进行借用样机时需要在样机 借用单上体现总经理 tibor 的 签字 通过 销售内勤填写《 样机检测 单》提交技术支持抄送系统 集成部门经理 技术支持部门进行检测 不合格 由 销 售 内 勤 进 行 协 调 返 修合格出厂 合格 填写《 样机借用统计 表》进行样机出库登记 结 束 6 / 22 样机归还管理流程图 归 归还的样机提交 销售内勤 销售 销售 内勤将 原有的 《样机测试表》提交 技术支持进行回厂 检测 不合格 销售内勤进行返 修处理填写《样 机返修单》 合 格 合 格 结 束 销售助理整理好后填 写《样机借用统计表》 进行入库登记 根据返修结果 由经理做出处 理决定 备注说明：样机库存中所有登 记在册的都必须保证是完整 的，可以随时检测使用的 销售内勤根据需 要进行样机的整 理配备完整 7 / 22 第四章 出差管理流程 第一条 出差前， 销售人员需填写销售人员出差申请表报批， 出差申请应包含路线规划， 行 程时间、预计达到的效果和预估经费金额等。 第二条 出差申请及出差借支审批需本小组组长审批同意后方可出差，出