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1绪论
1.1研究背景及研究意义
1.2国内外员工忠诚度研究现状综述
1.2.1员工忠诚度的国外研究现状
1.2.2员工忠诚度的国内研究现状
1.3研究目的和研究内容
2员工忠诚度的基本理论
2.1员工忠诚度的涵义
2.2员工忠诚度培养的意义
2.3员工忠诚度的四大悖论
3员工、企业及顾客忠诚度的相关性分析
3.1员工忠诚度与企业发展的关系
3.2员工忠诚度与顾客忠诚度
3.3顾客忠诚度与企业发展的关系
4影响员工忠诚度的因素分析
4.1企业本身因素
4.1.1企业文化
4.1.2发展机会
4.1.3企业在市场中的发展性
4.2外部环境因素
4.2.1观念的变化
4.2.2经济的发展
4.3员工白身因素
4.3.1个性特点
4.3.2社会特征
5员工忠诚度现状分析
5.1员工忠诚度现状
5.1.1高流动率
5.1.2低士气
5.1.3员工腐败
5.2员工忠诚度下降的原因
5.2.1观念的变化
5.2.2制度层面
5.2.3内部环境
5.2.4猎头公司的影响
6员工忠诚度培养策略
6.1员工忠诚度培养的环境策略
6.1.1展示企业发展远景，培养员工的忠诚度
6.1.2树立有利于员工忠诚度的企业形象
6.2员工忠诚度培养的制度策略
6.2.1建立以忠诚度为导向的选聘机制
6.2.2以组织制度和组织架构培养忠诚度.
6.3员工忠诚度培养的发展策略
6.3.1建立合理公平的激励性薪酬、福利保障体系
6.3.2建立以提高员工忠诚度为目的的培训机制
总结
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