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浅析国际邮轮业务的创新 嘉年华邮轮简介 嘉年华邮轮成立于1972年，总部设在美国佛罗里达州的迈阿密市。嘉年华邮轮以“Fun Ship”(快乐游轮)作为主要的产品诉求来区别丽星邮轮等竞争对手，现在已经发展成为全球第一的超级豪华邮轮公司，拥有28000名船员和5000名员工，被业界誉为“邮轮之王”。嘉年华下属公主邮轮(Princess Cruises)，荷美邮轮(Holland America)、歌诗达邮轮(Costa Cruise Line)、冠达邮轮(Cunard Line 其前身白星邮轮拥有泰坦尼克号邮轮)、世朋邮轮以及风之颂邮轮等。嘉年华邮轮集团现有23艘8-12万吨大型豪华邮轮(即将变为25艘)，这也是现今为止最为庞大的豪华邮轮船队。 现有业务 嘉年华邮轮的现有业务主要为旅游服务。船队全年在欧洲、加勒比海、地中海、墨西哥、巴哈马航行运营；而季节性航线则有阿拉斯加、夏威夷、巴拿马运河、加拿大海域航线等。其船队优势在于它多样化的休闲设施，装潢新颖、宽敞的客舱。邮轮上的秀场节目与娱乐设施应有尽有，让旅客在船上宛如天天参加嘉年华盛会。 邮轮业务创新与市场推广 邮轮业务创新可以从捎带货物入手。据了解，邮轮是有150多条固定的航线，在提供旅游等服务的同时，还可以开展货物运输服务。对于国际贸易来说，货物的运输主要是靠班轮运输，班轮运输的特点为固定的航线和固定的时间。而嘉年华邮轮有150多条固定的航线，可以为国际贸易公司提供货物运输的服务。 市场推广主要因素有以下几个，第一为市场调查与分析，首先要对班轮所停靠的城市做调查与分析，国际贸易业务往来是否频繁，国际班轮运输的需求是否旺盛。第二是有效的产品规划与管理。若嘉年华邮轮公司要开展货物运输服务，要对这一块业务进行详细的规划，并让专人负责管理。第三是宣传，既让国际贸易的货主们了解到嘉年华邮轮有货物运输的服务。我认为宣传的方式可以有多种多样。一个是可以在网络上进行宣传，例如在各大搜索引擎网页（百度、搜狗）等挂上货物运输的服务的信息。另外一个是可以在嘉年华邮轮公司网页上增加此服务的信息，并且可以适当地加上优惠手段，达到宣传的最好效果。 四、创新业务人市场强测 邮轮产业链的中游作为整个邮轮产业链中服务时间最长，内容最多的环节，所产生的利润及效益也是最多的。这里我们主要考虑的企业是邮轮的运营商企业。目前，全球的邮轮运营市场集中度较高，基本为两到三家邮轮集团所瓜分，而这些集团旗下又下属多家邮轮品牌公司，分别针对不同的目标人群以及客源地市场进行客源覆盖。邮轮经济的快速兴起催生出对邮轮运营的巨大需求，包括嘉年华在内的国际邮轮运营“三巨头”不断加码中国邮轮市场。以嘉年华为例，集团总裁兼首席执行官阿诺德 ·唐纳德宣布，继歌诗达邮轮和公主邮轮进驻中国后，集团将于2017年把旗下嘉年华邮轮和AIDA邮轮两大领先品牌也引进中国，进一步巩固在中国市场的地位。