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浅谈中小企业市场营销经营管理 以峰亚公司为例 一、市场营销基础理论 （一）营销管理的概念 销是个人和集体通过创造提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所欲之物的一种社会和管理的过程。 营销管理是计划和贯彻营销理念，对商品、服务与创意的实践与促销，以便与目标群体，即满意的顾客和组织目标实行有创造性的交换活动。其本质是需求管理，它的任务是影响需求水平、时间和内容。一般会受到生产观念、产品观念、推销或销售观念、营销观念和社会营销观念的影响。而营销观念是任何组织确定目标市场的需要和欲望，并比竞争对手更有效地、更有利的传送满意。它要首先确定市场，着眼于顾客需求，开展影响顾客的活动，通过顾客满意获取利润。 （二）营销管理具体过程 分析市场机会：市场机会是指市场上存在的未被满足的消费者需求。 发掘市场机会：公司可以通过系统化或非正式化的方法随时注意获取市场情报， 评估市场机会：在发掘市场机会后，进行市场机会的鉴别， 选择目标市场：在发现和评估市场机会中会产生许多新的市场开发构思。 拟定市场营销组合：公司制定出产品开发定位的计划后，便可以开始策划市场营销组合的细节。 组织、执行和控制市场营销：为贯彻营销，必须设立一个营销组织， 二、峰亚公司概况和营销管理中存在的问题 （一）企业概况 （二）峰亚公司目前在营销管理中存在的问题 1. 营销理念落后，不以顾客为中心 在峰亚公司，顾客不是企业的关注焦点，营销管理也就不是企业的中心工作，而仅仅是和技术、生产、财务及其它内部管理平行的一项工作；在企业组织机构中，仍然把营销部门只看成是一个普通部门，没有给予足够的重视和应有的地位。由于这样的认识，必然使企业的资源难以向营销集中，并造成企业的一些基础管理工作不能对营销产生支持作用 2.营销预算工作不到位，监督不足 预算工作的欠缺是我国中小企业的存在的一大问题。不论是营销业务拓展、企业融资，还是营销人才的引进，都需要以资金为纽带，但由于我国大多数小企业的财务账目太过于 “随意”，管理者无法掌握企业的资金流动，营销管理者无法恰当把握好管理者制定的决策与规划。 3.营销人才匾乏,营销团队缺乏战斗力 4.营销人才匾乏,营销团队缺乏战斗力 朱小龙 5. 营销手段过度依赖低价竞争 6.缺乏有效传递和传播顾客价值的能力 三、对策 （一）建立顾客型企业文化，更新营销理念 （二）重视中小企业财务预算控制 （三）采取适当的价格策略 （四）加强人力资源管理 峰亚 （五）做好适销对路的高质产品 （六）全方位增强传递和传播顾客价值的能力 1.加强促销，提高顾客价值传播能力 2.拓宽营销渠道并加强管理