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某医院 护理服务计划 6.招聘和管理 (1)护理人员的招聘、培训和雇用: 作业步 评论 第一阶段的 护士招聘 准备 ☆陪护人员来源 公司网站招聘 张贴招聘广告 公司员工推荐 其他工程输送优秀员 工。 第二阶段 护士面试和 使用 ☆陪同员工通过面试，并筛选合 适的人员。 年龄要求:28-55岁 学历:小学或以上。 其他要求:身体健康， 无不良嗜好，无传染 病者。 ☆为期一周的试验；且必须通过 某公司对随行工人的“7天跟踪 评估”； 参见附录“7天跟踪 评估” 第三阶段 护理人员的 培训和正式 就业 ☆通过培训为工人保驾护航； 根据医院要求安排培 训； ☆培训合格后，押运员将成为正 式员工。 就业:持有身份证和健 康证。 (2)培训内容 .职业道德教育。 .工作职责和程序。 .消毒隔离的基本知识。清洁、消毒和灭菌知识；紫外线消毒方法 及防护；医院垃圾分类管理床单位最终处理。 .卫生清洁处理。洗脸、清洁口腔、清洁头发、梳头、在床上洗 澡、换衣服等。 .医院饮食种类、喂养、鼻饲要点及观察。 .分级护理要求。 .观察昏迷、高热、出汗、疼痛、呼吸困难、喘息、呕吐等。针对 特殊病症。 8、厕所使用、厕所清洁消毒、大小便失禁患者的护理技能。 .常见卧位及其意义，改变卧位的方法。 .健康教育的相关内容。 .沟通技巧。 .其他相关内容。针对护理人员的基本特点，以临床见习和操作技 能为主，理论知识为辅。 （三）、护理管理： 月薪支付:患者支付的护理费全部支付给医院。我公司与医院签订合 同后，医院会按照约定的费用在每个月底支付给我公司。我公司将 在下月初对护工的收入进行结算，并以月薪的形式发放给护工。这 将有利于对押运人员的管理和处分，逐步树立押运人员作为企业的 纪律性和责任感。 10 考核淘汰:我公司会定期对其管理的护工进行考核。如果护理人员在 技术、纪律、态度、健康等方面不合格。，他们会受到教育和惩罚。 同时，我司在特定时期对全院相关工作人员及家属进行调查，监督 陪护人员的服务标准。 长效管理机制:以病区责任的方式，将管理处分模式落实到所有在病 区工作的陪护人员。如果在一个病房内发现废品，按照陪护人员违 反销售废品相关规定的规定，对病房内所有陪护人员进行处分。这 将促使所有押运员制止和举报各种违法违规行为，提高他们的自律 和相互责任。 ⑷人员安排： 1名常驻管理员由公司派出，主要负责与各部门沟通；检查护理人员 的日常纪律和护理质量，并对其进行纠正和教育；以及护工的日常 考核和技术指导。 11 以下图为管理员现场指导。 12 三、住院医师过渡计划 某公司接手医院护士后的过渡方案; 派驻人员 工作重点 评论 常驻管理人员 了解并与护工沟 通； 对护工的评价； 选择护士长； 还有准备护理人员 的缺口。 稳定护工情绪。 常驻管理人员 了解患者对护理人 员的要求； 接受原医院护士的 报名。 不想继续在医院从 事护理工作的老护工， 可以在完成原有护理工 作的基础上，帮助其离 职。 与医院相关部门合 作。 陪同人员 全面开展护理服务，对特 殊患者与家属进行一对一 的讲解，帮助其解决相应 的困难。 解释： ▲院内管理人员一一公司驻院现场负责人。 13 ▲陪护人员一一公司派驻医院的现场陪护人员。 各种管理系统14 日常管理流程 护理人员评估培训流程 患者和家庭要求公司质量管理部门的检查 第二天对患者及家属进行回经常监督和指导护理工作。 关心病人，及时沟通和处理投医院管理人员根据病情 满意度评估流程公司质量控制部抽样 :医院（包括病房）满意J 工程经理评估对公司质量控制 15 护工质量和纪律控制流程创一后勤 驻院管理部 创一后勤公司总部 院方负责部门 信息反应考核 信息反应护工 病人及家属 信息反应观察 纪律后勤保卫科 16 四。每个职位的职责工程经理的工作职责 .在公司总经理的领导下，进行全面管理。 .负责制定年度培训计划。 .每月与住院管理员核对护理人员。 .每月调查一次驻地管理员的工作满意度。 .每月召开一次常驻管理员例会。 6、经常与医院（护理部）联系，听取意见。 现场管理员的工作职责 .在公司和医院的双重领导下，负责护理人员的全面管理。 .组织和指导护理工作，熟悉患者的病情、病情、饮食习惯、性格 和思想状况，做好患者的生活护理、心理护理和康复活动。 .如果有护理问题，管理员要自己处理，自己教。 .要求掌握各病房的重点病人，并对重点病人进行管理。 .根据病人的需求，及时安排护士工作。 6、加强劳动纪律管理，定期检查，定期考核，做到经常催促和指导 护理工作。 7.如发现异常，应及时报告和处理，防止过失和事故的发生。 8、每两年对护理人员进行一次体检。 17.组织护理组长周会，传达上级精神，上传下达。 .每月进行一次满意度调查。 11、做好日常投诉记录的收集