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银行年度的工作总结 银行年度的工作总结 20××年我行认真贯彻执行分行经营方针,全行员工的商业银行经 营理念有所提高,面对县城经济不发达的情况,在分行的正确领导下,经 过全行个金员工的艰苦努力,个人经营业务成绩显著。 一、各项指标完成情况及采取的措施 (一)、人民币储蓄存款超常增长,净增 9513 万元,完成分行下达任 务的317%。采取的措施有以下5条。 1、由于去年遭受特大洪灾,今年灾民重建家园,给储蓄存款工作带 来了难度。因此支行领导年初就高度重视储蓄存款工作。对辖区营业 风点储源逐一调查摸底算账 ,并关注同业动态,和网点负责人一同准确 预测,尽可能合理下达任务。行领导经常深入一线研究增存措施 ,深入 企业单位帮助网点克服营销的困难。 2、以代发工资和教育储蓄为重点 ,行级领导、网点负责人、一线 员工,上下联动,深入企业单位积极营销,在去年营销 4025 户的基础上, 今年注重“挖户工程”,新增代发工资 3235 户。教育储蓄新增户万 元。 3、年初充分酝酿讨论制订出包括七个指标的一线员工绩效考核办 法,合同工和代办员同工同酬 ,具体从工作量、业务营销、服务质量、 劳动纪律、安全卫生等方面考核兑现,充分发挥其杠杆作用。同时根据 1 / 8 银行年度的工作总结 实际情况对办法不断完善,对代发工资营销每户奖励 1.5 元,对大额存 款、挂失等业务每笔不低于15笔折算柜员业务量,面对网点撤 并客户增多,客观上对银行员工办理业务的速度要求高了 ,我们极 时加大了对员工办理业务的笔数和收款量的考核占比,并每月对绩效工 资认真核算,以正式文件通报,透明度高,调动了员工争办业务抢办优质 客户业务的积极性 ,增强了同业竞争力 ,调动了网点增存稳存的积极 性。 4、支行领导和网点负责人经常深入大户走访,注重大户营销,克服 困难,力排他行竞争,将钼业公司元月份股金分红 800 万元,6 月份奖金 120万元,11月份职工奖金550万元,12月份职工增奖补发1700万元全 由我行代发。 5、不定期用电视广告、悬挂横幅、更换宣传牌等形式进行宣传。 发挥舆论先导作用,同时对服务工作检查监督,强化了柜面服务,提高了 工行在区域经济的知名度。 (二)、消费信贷累计发放笔,金额万元,收回笔,金额万元,实现利 息收入元。华县地域经济落后 ,缺乏经济活力,给个贷工作造成一定困 难。对此除绩效工资考核外 ,对个人营销半年以上每万元贷款奖励 50 元,调动了积极性,完成了个贷营销任务。 (三)、间业务收入 39 万元,较去年多收入 16 万元,完成了全年任 务的 95%。我们把间收入在绩效工资的考核的占比提高到 180 分,调动 2 / 8 银行年度的工作总结 了网点个金间业务收入的积极性,杜绝了跑、冒、滴、漏现象。其次把 灵通卡发卡量分数占比提高到 120 分,并通过宣传牌、横幅宣传营销代 发工资挂卡,个人营销一张 e 时代卡奖励 5 元的激励政策,全年新增发 灵通卡5238 张,其 e 时代卡380 张。加上去年的5720 张,两年发灵通 卡 1.1 万张,灵通卡年费收入达 8 万余元。发卡量增加了,个人用卡汇 款也多了起来,柜面在个人结算上宣传快捷方便的特点,提供优质服务, 个金结算收入 16.4 万元,较上年多增 7.3 万元。再次是大力发展寿险 营销业务,主管行长亲自带领有关人员到各网 点推动业务,并请保险公司经理、讲师先后五次去网点培训 ,对如 何接触客户、如何赞美客户、如何推介产品等方面进行讲解和演练 ,举 行银保联欢会等,大大推动了保险业务营销的发展 ,全年代理营销保险 400 多万元,实现间业务收入近9万元,较去年多收入6万元。 (四)、做好管理工 ,有效的管理能促进经营快速健康发展。我行 先后制订了《华县支行一线员工绩效工资考核办法》《华县支行一线 员工绩效工资分配办法》,各种单项业务奖励办法 ,开展代收大专学费 业务。代理营销保险业务竞赛活动,实施目标管理,按月考核通报,下大 气力落实,促进了各项业务快捷健康发展。 二