《导游实务》(第二版)教案项目三 全陪导游服务（4）.docxVIP

《导游实务》教案模块二导游服务程序【教师姓名】: 课题 工程三 全陪导游服务（4） 课时 2 课 型 新授 教学 目标 知识 目标 掌握全陪末站服务、后续工作的程序及内容 能力 目标 能灵活准确进行相关服务环节工作 德育 目标 树立规范服务的服务意识 重点 各环节服务基本程序及内容 难点 灵活准确进行相关服务环节的工作 教法 体验式导学法、情景教学法 学法 合作探究、任务驱动 板书 设计 工程三全陪导游服务 任务六末站服务 任务七后续工作 教学内容及设计 师生双边活动设计 引思导学，创设探究情境，准备体验 设置案例情境 合作探究，导入新课 r的目标」 『任轴谜」设置职业耨一送团、懿工作 「任耐湖」撮j浮生注g各环节应该通影剑湎 任务六末站服务 一、离境站送团服务 .离境前的准备工作 .前往离境站途中工作 .机场（车站、码头）送行 .与地陪结账并按时返程 设置案例情境 回顾全陪服务程序 观看全陪服务视频 出示目标，导入新课 通过问题设置职业情境 提出问题，引导学生根据职业情景 与工作任务分小组进行角色模拟 情景一：末站服务 学案中列出具体学习目标 分小组查阅资料、展示、小组互评、 填写评价表 教学内容及设计师生双边活动设计 二、境内团返程服务 二、境内团返程服务 .做好对游客的提醒工作 .征求意见 .致欢送辞 .送别 任务七后续工作 一、处理遗留问题 二、填写《全陪日志》 三、总结