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建立信赖 真正的激励，绝非只靠金钱，或出于被开除的 恐怖，恐怖并不是很好的工作诱因，我们要让工作 人员清楚明白工作的目的，使全们觉得是在从事一 项有人生价值，有意义的重要工作，这才能产生真 正的激励——激励人们不仅：你信任，尊重，并且 关心他们，只要做到这一点，你就一定能被一群士 气昂扬的人所包围了。 驱除恐怖的沟通方式 经常称赞，并表示真诚的赞赏。 间接指出对方的过错。 用问部题的方式，取你直接的要求， 用鼓励的方式来改正对方的过错。 讲对方感兴趣的话题。 信赖的原则 诚实-会让他们全心全意信赖 你 同情-会让他们在受伤害的时候信赖你。 率直-会使他们忠诚地信赖你 公正-纵然他们不同意你，仍然会想念相信你。 规划 新点子，创意，智慧的火花虽然来自团体本身， 但是强而有力的领导人仍是不可少的。虽有他能把 所有的能量集中起来，以描绘远景，看清目标，帮 助每位成员了解团体发展的方向，并使成员了解团 体的成就对公司的贡献。 能达到明确认识规划的重要因素 找出集体对远景的共识 授权 建立成功的团队其实是一种艺术，即使再伟大的教 练也无法一夜之间创造出成功的团队。可是想要成为未 来的领导人，任何人都最好学几招好教练所段具有的基 本能力。 符合公司利益的受权 符合顾客利益的授权 员工对被授权的看法