职场礼仪的重要性和必要性.docxVIP

第 PAGE 1 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 职场礼仪的重要性和必要性 职场礼仪的必要性与重要性  在日常生活和工作中，职场礼仪能够调节人际关系。  从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和防止不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。  当然，职场礼仪具有很强的凝聚情感的作用。  礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。  如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。  我们的自觉性与自我管理能力是养成礼仪习惯的根底，礼仪知识的不断学习与牢固是养成良好礼仪习惯的辅助力量。  良好的礼仪形象影响着我们的企业形象。良好的企业形象对我们的作业又有着很大的影响力，它为我们介绍业务提供公信力，是无形的营销资源，为我们的业务报价提供高端的心理预期，易于价格谈判的预先定位，为我们的品牌传播提供可以描述的元素，可增强我们在市场中的比较优势。  职场礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合表达，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。 职场需要注意的礼仪  一、着装的基本原则  （一）是要根据自己的年龄、性别、体型、职业、身份等，使着装为自己扬美显善、避短藏拙。  （二）是要符合规范，注意搭配。  （三）是在不同的场合穿不同的衣服，公务场合要传统、保守，社交场合要时尚、漂亮，休闲场合要舒适、自然。  二、问路应注意的礼貌？  向别人问路时，要热情、有礼貌，并根据对方的年龄、性别、身份作适当称呼。当对方告知应走的路线后，要表示感谢。如果对方不能答复，也要表示感谢。  三、饮酒应保持的正确态度  客人喝不喝酒悉听尊便；喝什么酒，喝多少，主随客意；主人敬酒不劝酒，更不搅酒、闹酒；喜庆节日饮酒不过量。  四、公共场所主要是指  主要指影剧院、体育场（馆）、歌舞厅、商场、医院、旅游景点、会场（会议室）、图书馆、阅览室、候车室、候机室和汽车上、火车上、轮船上、飞机上等场所。  五、如何做讲文明懂礼貌的合格公民  语言美、心灵美；谦逊礼让，虚心进取；谈吐文雅，自然大方；衣着得体，举止端庄；作客文雅，遵纪守时；讲究卫生，注重安康；文明通知，提高觉悟；公共场所，文明礼貌。  六、作为市民和参观者应如何爱护绿地  （一）是不要进入绿地拍照、游玩、踏坐。  （二）是不要抛掷瓜皮、果核、烟头、纸屑等废弃物。  （三）要爱护绿地配套设施，保持其完整和清洁。  七、如何做文明乘客  （一）是要自觉排队，按顺序上下，不拥挤。  （二）是自觉为不方便的乘客让座位。  （三）是要保持卫生。四是不带易燃、易爆等危险品。  八、文明使用手机  （一）是手机宜放在公文包或专门的手机包中携带，不要以手相握，招摇过市。  （二）是用手机时，不宜在人面前大喊大叫。  （三）是在开会、观看演出时应关闭手机，在飞机上，医院等特定场所，使用手机有碍安全，应停止使用。  九、保持公共场所环境卫生  不随地吐痰，不随地乱丢果皮、纸屑、杂物等；不在禁止吸烟的场所吸烟；保持公共设施清洁。  十、做到不乱丢杂物  在公共场所最好不吃带核、壳、皮的食物，如果要吃，应将皮、核装袋放在垃圾筒内。包装纸、盒、杯等应放进果皮箱内。商店、个体摊贩、卖菜的农民和商贩都应设置专门容器，为顾客提供方便。沿街机关商店和市民居住区的生活垃圾，应按规定的时间、方式倒在指定的地点，以便清运。  十一、做到不随地吐痰  在设有痰盂的公共场所，要把痰吐到痰盂里，在没有设备痰盂的场所，要把痰吐到手帕里，或吐在随身携带的卫生纸里，放在垃圾筒内，任何情况下都不能把痰吐到地上，也不能把痰吐到阴暗角落、绿化草坪、人行道树坑里。  十二、日常交际的礼节  （一）握手礼：握手时宜让女士、长辈、上级先伸手，以示尊重。通常是右手相握，有时也可左手加握。  （二）鞠躬礼：在庄重场合下三鞠躬，在一般场合下一鞠躬。  （三