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第 PAGE 1 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 职场社交七大技巧  提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是：正确地了解人和人的本性。  了解人和人性可简单概括为――“按照人们的本质去认同他们”，“设身处地认同人们”，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。  人首先是对自己感兴趣，而不是对你感兴趣！换句话说――一个人关注自己胜过关注你一万倍。  认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点，是生活的关键所在。  2、您需要剔除几个词语  当你与人交谈时，请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢？是他们自己！把这几个词从你的词典中剔除出去――“我，我自己，我的”。  用另一个词，一个人类语言中最有力的词来代替它――“您”。你是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人谈话时，请谈论对方，并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的`谈话伙伴。  3、您需要使对方觉得自己重要  人类一个最普遍的特性便是――渴望被承认，渴望被了解。  你愿意在人际关系中如鱼得水吗？那么，请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住，你越使人觉得自己重要，别人对你的回报就越多。  4、您需要学会赞同别人  绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人，而只有智者和伟人才会赞同――尤其当对方犯错误时！“赞同艺术”可概括为以下5点：  a学会赞同和认可；  b、当你赞同别人时，请说出来；  c、当你不赞同时，千万不要告诉他们，除非万不得已；  d、当你犯错时，要勇于承认；  e、防止与人争论  5、您需要学会聆听别人  聆听越多，你就会变得越聪明，就会被更多的人喜爱，就会成为更好的谈话伙伴。  当然，成为一名好的听众，并非一件容易的事，这里我有5点建议可供参考：  1、注视说话人；  2、靠近说话者，专心致志地听；  3、提问；  4、不要打断说话者的话题；  5、使用说话者的人称――“您”和“您的”。  6、您需要明了对方想要什么  促使人们按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他们这样做的原因（即他们想要什么）。和别人说他们想听的东西，他们就会感动。  你只需简单地向他们说明，只要做了你要求他们做的事情之后，他们便可以获得他们想要的东西。“了解人们所想”的方法是：多询问，多观察，多聆听，再加上自己的不懈努力。  7、您需要学会让别人替你说话  当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，这是人的本能的一种表现。  更好的方式就是：不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场、因此，要通过第三者的嘴去讲话。