景区地震处理程序.doc

地震处理程序 目标 规范突发事件的处理程序，条理清晰，处理完善 程序 当酒店收到政府或气象部门发出预防地震的警报信息时，应按以下程序进行： 1、工程部 （1）立即停止工程运转。 （2）如正在动火或使用明火作业应立即停止工作并熄灭火源。 （3）立即派人在值班室待命，接听到各区域紧急情况时，应立即抢修与处理。 （4）迅速派人查看各电梯状况，如有问题时应立即停止运转。 （5）迅速派人查看煤气、油管管路有无损坏或出现漏气漏油情况。 2、餐饮部 （1）厨房作业人员应立即关闭煤气阀，待地震余震过后检查所有煤气管及器具有无异常破裂，再打开煤气总开关前，应查看所有器具、煤气阀是否已关闭后，才能打开煤气总开关）。， （2）如有配电设备线路断裂损坏，应立即关闭电气开关。 （3）各型电气设备，应立即拔掉插头。 （4）餐厅在紧急情况时应立即引导客人疏散并采取避难措施。 （5）迅速远离不牢橱具或有大量物品之地，以免倒塌伤及人员。 （6）如有火警发生，则应依照酒店火警程序处理。 （7）服务人员应保持冷静避免紧张，以免造成客人不安。 3、房务部 （1）如客房发生灾害，应立即处理。 （2）正确引导房客疏散及避难。 （3）如有配电设备线路损坏，应即刻关闭电器开关。 （4）劝止房客勿乘坐电梯逃生。 （5）如有火警发生，则应依照本酒店火警处理程序处理。 （6）服务人员应保持冷静避免紧张，以免造成客人不安引起慌乱。 4、前台部 （1）应引导大厅客人远离大片玻璃橱窗及吊灯之位置。 （2）应立即管制停止客梯使用。 （3）应即刻引导客人疏散并采取避难措施。 5、其他部门及注意事项 （1）保安人员应即刻保持警戒状态，以应付临时突发情况。 （2）各部门人员不得慌张，应注意有无物体会掉落，并尽快躲藏在牢固的家具下。 （3）工作区域内如有火灾发生，应即刻扑灭。 （4）值班经理及各部门主管，应随时了解状况采取必要措施，并控制可能发生的状况。