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酒店会议记录 － PAGE 2－ － PAGE 1－ 会议纪要 － PAGE 4－ － PAGE 3－ 会议时间：2016 会议地点：酒店8楼小会议室 主 持 人：何顺达（总经理） 参会人员：程法者、安长进、王元友、吴旭芳、罗芊芊、熊猛、李芹、覃旭、张龙、甘琴及各部门管理人员 记 录 人：安长进 会议议题：整顿酒店员工纪律，提高员工工作积极性 会议内容： 一、总经理（何顺达） 何总表示，就近期酒店员工整体团队意识很薄弱，服从意识较差，对上级下达的工作任务完成力度不够，强调管理人员的责任心、敬业精神直接影响员工的工作心态，就以上问题提出几点： 通过近期的巡场检查，前厅收银的服务意识和态度较差，对此，部门负责人应该加强培训，因为前厅的言行举止直接影响酒店的形象。 各部门的负责人要加强本部门的仪容仪表的培训，加强员工的服务意识，服务态度；提高员工的 指导，员工的工作流程不熟练，工作积极性较差。 前厅服务礼节和系统实操会逐步加强，提高员工整体服务意识。 希望督查小组的在质检的时候某些细节上能按各个部。 工程部（张龙） 1．工程前期遗留太多，某些设施设备和厂家及维护商联系不上，酒店与设备单位无法取得联系，工作无法正常开展，请酒店负责工程方面的人员协助解决。 2.前期酒店的材料归属不清楚，某些急需材料希望可以先提货后再补申购单。 保安部队长（熊猛） 1.保安亭急需修复，报工程部近期完善， 2