酒店各岗位工作职责.docVIP

酒店各岗位工作职责 房务部经理 美景酒店重要管理者， 负责酒店客房及其前厅。下设客房领班、前厅领班。 联系部门：酒店各部门 任职条件： 1、具有较高的现代饭店管理水平和协调能力，工作勤奋，有亲和力。 2、具有较强的语言文字表达和创建管理资料的能力。 3、大专以上文化程度，从事客房工作两年以上，28—35岁，身体健康，精力充沛。 5、有自己的管理理念“温馨细致、物有所值”。 6、懂得与下属沟通、协调工作。 工作职责： 负责对客房及前厅工作进行计划、组织、指挥、控制、协调，确保酒店工作正常运转，提倡“重实效、轻空谈”的管理方法，代表酒店处理好酒店与客人的关系。 工作内容： 1、负责对客房、前厅的全面工作。协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务，检查员工日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责、仪容仪表是否达到酒店标准要求。控制客房达到收益最大化，并亲自处理需要特殊安排的订房事宜。 2、负责建立健全本部门员工的职责及工作程序，并进行督导。 3、负责本部门员工的调配、培训及工作评估。 4、对下属的日常工作进行督导和检查，完成任务保证质量。 5、运用现场管理和走动式管理。每天巡视客房、前厅所管辖的各个工作区域，抽查客房质量并加强现场管理力度。 6、负责处理宾客对饭店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归，超过职权范围及时请示总经理。 7、与其它部门建立良好的工作协调关系， 8