物业案场服务礼仪标准课件.pptVIP

5.停车动作 身体保持立正姿势，左手平举，手掌向前。 示意停车。 第三十一页，共五十二页。 　　1.客户车辆停稳后，礼宾人员迅速走向车辆，站立于车辆左前方，微笑等候客人下车。　　 四、开门护顶 第三十二页，共五十二页。 2.左脚向前迈一步，右手开启车门，左手挡住门框的上方，为客户开门。 第三十三页，共五十二页。 3.开门护顶的同时，提醒客户不要碰头，并微笑欢迎客户参观。 客户下车后提醒客户带好随身物品。 若同时有几位客户，应侧重服务后座的客户，同时兼顾其他人。 第三十四页，共五十二页。 第三篇 水吧岗位礼仪标准 第三十五页，共五十二页。 1.接待来访客户 2.为客户提供咖啡、茶水、点心服务 3.适时为客户续水，更换烟缸，保持桌面清洁 4.客户离开后做好桌面的收拾及清洁工作，保持工作台的整洁 一、水吧岗位描述 第三十六页，共五十二页。 二、托盘端姿 第三十七页，共五十二页。 第一页，共五十二页。 案场服务 礼仪标准 第二页，共五十二页。 前言 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 4 第一篇 案场通用礼仪标准 ‥‥‥‥‥‥ 5 第二篇 礼宾岗位礼仪标准 ‥‥‥‥‥‥ 20 第三篇 水吧岗位礼仪标准 ‥‥‥‥‥ 32 第四篇 样板房岗位礼仪标准 ‥‥‥‥‥ 40 结束语 ‥‥‥‥‥